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港版iPhone 5s/5c已可內(nèi)地保修:可換國行

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-10-20     來源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):107
核心提示:

11月25日下午消息,蘋果匯今日與蘋果官方客服取得聯(lián)系,確認(rèn)港版iPhone 5s及iPhone 5c可在大陸獲得保修,并且如果故障手機(jī)無法修復(fù),將可直接更換為聯(lián)通版iPhone 5s及5c。

港版“洗白”:支持換機(jī)

對于目前懸而未決的港版iPhone 5s及iPhone 5c內(nèi)地保修問題,蘋果匯今日與蘋果官方客服進(jìn)行溝通,確認(rèn)港版iPhone 5s/5c可以在國內(nèi)蘋果零售店獲得保修權(quán)利。

蘋果大陸在線客服明確回復(fù),對于“可訂購到手機(jī)型號對應(yīng)的部件可以保修”,另外如果檢測需要更換新機(jī),可直接更換為聯(lián)通版的行貨手機(jī)。

蘋果iPhone維修大體分為兩類:1、可更換組件修復(fù)的故障手機(jī),通過更換故障部件解決,并確認(rèn)所更換的部件都是新的。2、無法通過換件維修的iPhone,可直接更換一部iPhone,保證所更換的iPhone為全新機(jī),而非翻新機(jī),并且重新計(jì)算1年保修期。

這是在315央視曝光蘋果售后問題后,蘋果公司在今年4月1日做出的針對Apple在中國的維修和保修政策,相比此前不僅保證所更換組件及iPhone非官方翻新外,同時(shí)在保修期計(jì)算方法上更加寬容。

維修政策調(diào)整:僅在內(nèi)部通知

此前,港版及澳版iPhone 5s/5c在大陸無法維修,并且10月份蘋果公司還在內(nèi)部維修系統(tǒng)發(fā)布公告稱,由于硬件規(guī)格不同,蘋果公司尚不能提供相同的零件以供維修使用,其他型號的iPhone維修不受影響。

而當(dāng)我們詢問此次維修條款修改時(shí)間,客服人員也坦誠相告:”這個(gè)政策剛剛公布不久,之前確實(shí)有段時(shí)間港版iPhone 5s和5c在大陸是無法維修的。”而當(dāng)我們繼續(xù)詢問詳細(xì)的規(guī)則條款時(shí),該客服也明確表示,這一政策僅在內(nèi)部通知,無法公示。

維修渠道:天才吧預(yù)約 攜帶身份證

另外,需要提醒一點(diǎn)的是,再去蘋果零售店維修iPhone時(shí),需要攜帶預(yù)約天才吧時(shí)所提供的Apple ID戶主信息對應(yīng)的身份證。

針對這一售后政策的修正,對于國內(nèi)存量不小的港版及澳版用戶不得不說是福音,不過蘋果匯也提醒大家,港版iPhone 5s(型號A1530)及iPhone 5c(型號A1528)可通過破解支持移動(dòng)3G及4G網(wǎng)絡(luò),但更換為聯(lián)通版iPhone后,僅可支持移動(dòng)4G,也就是說在無移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū),將直接回落至EDGE。所以,如果非故障引起使用不便,仍舊建議保留港版機(jī)型。


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