傳統(tǒng)企業(yè)重造開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

近年來，互聯(lián)網(wǎng)風生水起，無論是小米高速度的成長，還是BAT收購速度都讓互聯(lián)網(wǎng)的未來充滿了想象。而在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展進程中，一場正在悄聲進行的變革讓整個行業(yè)都變得格外引人關注，那便是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)企業(yè)說他們傳統(tǒng)，在于他們的模式比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要機械，他們的歷史比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要厚重。他們都有過曾經(jīng)的輝煌，但面對不可阻擋的移動互聯(lián)網(wǎng)大潮，他們陷入彷徨，陷入掙扎。

互聯(lián)網(wǎng)正逐步成為信息時代人類社會發(fā)展的戰(zhàn)略性基礎設施，推動生產(chǎn)和生活方式深刻變革，重塑經(jīng)濟社會發(fā)展新模式。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大沖擊

一是互聯(lián)網(wǎng)加速深化普及，推動網(wǎng)絡經(jīng)濟快速發(fā)展。截至今年三季度，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.50億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達41.1%。電子商務交易額突破5萬億元，同比增長13.7%。

二是互聯(lián)網(wǎng)助力兩化深度融合，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界日益交融，促進了多專業(yè)、跨企業(yè)研發(fā)協(xié)同創(chuàng)新，推進了企業(yè)管理信息系統(tǒng)綜合集成，帶動了工業(yè)設計和管理咨詢等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展。

三是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)業(yè)務創(chuàng)新活躍，不斷催生新的經(jīng)濟增長點。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)不斷發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)成為信息通信產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快、競爭最激烈、創(chuàng)新最活躍的領域。今年前8月，我國智能手機出貨量達到1.38億部，同比增長196.1%。

四是互聯(lián)網(wǎng)成為改善公共服務的有效手段，推進服務型政府加快建設。目前，互聯(lián)網(wǎng)已廣泛運用到政府、醫(yī)療、教育、金融、社區(qū)服務等諸多領域，促進了社會管理和公共服務模式變革。截至上半年，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付用戶規(guī)模分別達到1.91億人和1.87億人。

五是互聯(lián)網(wǎng)已成為人民大眾工作、生活不可或缺的工具和平臺。近年來，隨著微博、社交網(wǎng)站、分析網(wǎng)站的涌現(xiàn)和迅速發(fā)展，網(wǎng)絡消費市場進入“大數(shù)據(jù)”競爭時代。截至今年三季度，我國有4.59億人通過即時通信工具溝通；社交網(wǎng)站用戶規(guī)模達到2.53億人；微博用戶規(guī)模大約為2.8億人�？梢哉f，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的信息消費將成為繼住房、汽車之后擴大內(nèi)需的新引擎。 三重重造助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

就像流行語所說的：不轉(zhuǎn)型是等死，轉(zhuǎn)型是找死，但至少還有一線生機。懷著對這一線生機的渴望，他們上路了。

轉(zhuǎn)型的必要性早已不需要討論，對產(chǎn)品和用戶體驗的重視也早已成為重中之重。但現(xiàn)實卻總是過于骨感，轉(zhuǎn)型項目的效果始終難盡人意。正應了一句老話：成也蕭何，敗也蕭何。鍛造出往日成功的模式不再能沿用在移動互聯(lián)網(wǎng)時代。要像微信那樣從內(nèi)部革命成功，需要的不僅僅是決心，更需要的是模式的重造。

一重：決策模式的重造。

傳統(tǒng)企業(yè)對于傳統(tǒng)質(zhì)量的重視要比今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強得多。諸如永遠的Beta版、銷售工程機、邊上線邊打補丁這些在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的常態(tài)行為對于傳統(tǒng)企業(yè)而言都是幾近瘋狂的自殺行為。因此，他們的管理更偏保守，需要更多的決策流程來防范出現(xiàn)質(zhì)量風險。但質(zhì)量的內(nèi)涵隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及也在不斷外延。

今天的質(zhì)量不僅僅是傳統(tǒng)意義上的質(zhì)量，也包括了設計的質(zhì)量、創(chuàng)新的質(zhì)量、差異化的質(zhì)量……傳統(tǒng)的決策模式將過多的關注放在了傳統(tǒng)的質(zhì)量風險控制上，而忽視了外沿的質(zhì)量提升能夠產(chǎn)生的補償性作用，于是，創(chuàng)新在傳統(tǒng)決策模式下舉步維艱，產(chǎn)品自覺地趨于回到保守的方向上。只有意識到管理層對于產(chǎn)品的細度管理（micro-managing）不再適用于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)才有可能將轉(zhuǎn)型的步子加大加快。雖然不時難免會扯到這扯到那，但這本就是轉(zhuǎn)型的自然體驗。

二重：研究模式的重造。

盡管大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研究也很粗糙，但不得不承認傳統(tǒng)企業(yè)的研究和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比更顯粗糙。與決策模式類似，體驗時代將研究的外延也從傳統(tǒng)的市場研究擴展到用戶研究。很多企業(yè)的理解中，研究主要為創(chuàng)新服務，為創(chuàng)新提供支撐。但研究的作用遠不止于此。研究應該為產(chǎn)品提供支撐，讓產(chǎn)品的整個生命周期都可以建立在對用戶的準確理解之上。這意味著在產(chǎn)品周期的前端可以對用戶的動機、需求和場景有更深入的認識，在產(chǎn)品周期的后端也可以對設計、使用和體驗有更全面的保障。未來的市場競爭將在很大程度上依賴于研究能力的競爭�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)看似離用戶很近，但事實上傳統(tǒng)企業(yè)更具備走近用戶的條件與能力。研究模式的重造將會讓傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)品思考上有機會超越互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

三重：協(xié)作模式的重造。

用戶體驗雖然被不斷強調(diào)，但能真正將用戶體驗融入產(chǎn)品開發(fā)流程的企業(yè)并不多見。讓單獨的一個用戶體驗團隊來完成所有的用戶體驗工作是脫離現(xiàn)實的一廂情愿。用戶體驗需要產(chǎn)品開發(fā)的每個職能單位的共同付出才能獲得保障。產(chǎn)品、設計、開發(fā)、測試、用戶體驗、運營這些基本職能之間的相互吐槽我已經(jīng)見怪不怪。當每個職能單位只考慮自身利益，只在意自身風險的時候，產(chǎn)品的風險便失去控制。傳統(tǒng)企業(yè)習慣的流水線作業(yè)模式在移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中必須要打破。不同職能的快速組合，快速迭代，快速分離是新協(xié)作模式的特點。很多傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品迭代周期是兩個月或更長，這與互聯(lián)網(wǎng)速度相去甚遠。只有協(xié)作的效率和效果得到提升，傳統(tǒng)企業(yè)才能夠以互聯(lián)網(wǎng)速度奔跑。

互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)行業(yè)來說并不是洪水猛獸，而是強身健體的良藥�；ヂ�(lián)網(wǎng)等新技術(shù)就是要提高企業(yè)在設計、制造、倉儲、物流、營銷、管理等各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級適應新工業(yè)革命的要求。

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