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企業(yè)微信
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，尤其移動(dòng)智能客戶端的廣泛使用，當(dāng)下社會(huì)已全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。當(dāng)以亞馬遜、淘寶為代表的購物體驗(yàn)進(jìn)入千家萬戶的時(shí)候，一場(chǎng)有關(guān)服務(wù)的革命也在悄然發(fā)生。作為電氣行業(yè)首家五星服務(wù)認(rèn)證獲得者——德力西電氣始終堅(jiān)持“D電氣易主張”品牌理念，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行更具針對(duì)性與人性化的創(chuàng)新，推出由微信、營銷QQ、官網(wǎng)在線等構(gòu)建的E服務(wù)體系，變革服務(wù)思維，領(lǐng)跑電氣制造行業(yè)。
微服務(wù)，全面升級(jí)用戶體驗(yàn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，若問最潮，也最為便捷的交流方式是什么。毫無疑問，微信以其集大成而又極具人性化體驗(yàn)，眾望所歸地排在首位。其實(shí)，何止是私人間的親密接觸，微信更成為諸多一流企業(yè)變革服務(wù)渠道、提升服務(wù)內(nèi)容的排頭兵。此中，以卓越服務(wù)領(lǐng)先的企業(yè)德力西電氣，微信服務(wù)號(hào)更是輕松、便捷、易于操控。
使用過德力西電氣微信服務(wù)號(hào)的小伙伴們，都曾有過輕松愉悅的體驗(yàn)。同時(shí)也驚嘆于一家傳統(tǒng)制造企業(yè)，竟能打造出媲美一流服務(wù)業(yè)的使用體驗(yàn)。比如產(chǎn)品選擇，德力西電氣微信服務(wù)號(hào)便提供兩種不同方式�！爱a(chǎn)品選型”項(xiàng)，只需根據(jù)需求選擇產(chǎn)品類型及型號(hào)，即可查看相應(yīng)產(chǎn)品資料和價(jià)格;而“產(chǎn)品中心”則根據(jù)產(chǎn)品用途，分成不同矩陣。通過點(diǎn)擊產(chǎn)品矩陣、產(chǎn)品類型，簡(jiǎn)單的兩步即可找到所需要的產(chǎn)品系列。不但如此，微信服務(wù)號(hào)更會(huì)根據(jù)你的選擇，提供多樣化的購物方式，總有一種適合你。無論是京東商城的免費(fèi)送貨到家，還是提供最近授權(quán)門店甚至包括行車路線的線下購物體驗(yàn)，都能讓你瞬間感覺到“D電氣易主張”的真正內(nèi)涵。當(dāng)然，如果你只是想了解產(chǎn)品信息而不購買，服務(wù)號(hào)同樣不會(huì)讓你失望�！拔⒃儍r(jià)”：只需輸入所需產(chǎn)品代號(hào)前兩位，就能輕松知曉各類電氣產(chǎn)品的不同價(jià)格，童叟無欺;“微留言”和“人工服務(wù)”，及時(shí)提供專業(yè)咨詢與服務(wù)，從具體產(chǎn)品到行業(yè)信息，從購買安裝到售后服務(wù)，只要你想了解的都能得到有效解答。
而這所有的一切，只需輕輕地點(diǎn)觸手中的移動(dòng)客戶端，就能輕松搞定。
Q一下，玩轉(zhuǎn)服務(wù)新思維
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，恐怕沒有比“效率就是一切”，更能形容速度與專業(yè)性之于生活、工作的重要性。德力西電氣似乎并不滿足于在傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，借助“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”這股東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的全面升級(jí)。作為微信服務(wù)號(hào)的有效補(bǔ)充，營銷QQ則為消費(fèi)者提供了另一種便捷的服務(wù)渠道。
對(duì)于QQ營銷，多數(shù)人并不陌生，很多企業(yè)也都在用。但過于繁復(fù)的問題分類與“請(qǐng)諒解，前方XX人等候”，總讓人望而止步。德力西電氣營銷QQ則相對(duì)簡(jiǎn)單，將問題清晰預(yù)設(shè)為三大類。消費(fèi)者點(diǎn)擊問題之后，第一時(shí)間便會(huì)有專業(yè)人員提供服務(wù)，并負(fù)責(zé)到底。服務(wù)步驟簡(jiǎn)單，并不意味服務(wù)質(zhì)量簡(jiǎn)單。據(jù)悉，德力西電氣客服人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)于所負(fù)責(zé)的問題領(lǐng)域，有著扎實(shí)的根基。所以當(dāng)你點(diǎn)擊“產(chǎn)品建議”而想咨詢“技術(shù)服務(wù)”，會(huì)聽到“對(duì)不起，請(qǐng)轉(zhuǎn)交XX人員……”，然后跳轉(zhuǎn)到相關(guān)問題分類。相對(duì)于形同擺設(shè)的部分企業(yè)網(wǎng)站的在線留言與遙遙無期的回復(fù)，德力西電氣在線服務(wù)更快人一步。
“之前，我們主要使用德力西電氣400電話，7*24小時(shí)全年無休，非常便利。對(duì)于電話解決不了的問題，18小時(shí)到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的承諾也沒有食言過。現(xiàn)在德力西電氣與時(shí)俱進(jìn)，推出了微信、營銷QQ、官網(wǎng)在線、新浪微博等服務(wù)，像身邊有了一個(gè)虛擬的德力西電氣專家，隨時(shí)可以解決問題，也給我和我的客戶帶來了很多便利。”聊起德力西電氣的E服務(wù)，多年從事輸配電產(chǎn)品經(jīng)營的李先生很興奮。
作為一家傳統(tǒng)電氣制造企業(yè)，德力西電氣基于優(yōu)秀的五星服務(wù)認(rèn)證之上,又打造出E服務(wù)體系，融微信、微博、百度貼吧和官網(wǎng)在線于一體，電話、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)多渠道，也給了我們更多更個(gè)性的選擇。隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，相信德力西電氣會(huì)推出更加便捷、更具人性化的服務(wù)。
