對于企業(yè)來說,品牌信譽為何物?價值幾何?18世紀(jì),著名經(jīng)濟學(xué)家富蘭克林就曾說:‘‘請記住,信譽就是金錢!痹缭1985年,鄧小平亦曾提出"一切企業(yè)事業(yè)單位和行政司法工作都必須實行信譽高于一切的原則”。然而近幾年,當(dāng)LED照明產(chǎn)品質(zhì)量門事件頻出,銷蝕著市場的信心與LED行業(yè)的整體信譽,阻礙著LED照明產(chǎn)品普及的速度時,產(chǎn)品信譽乃至品牌的整體信譽不再只是個別企業(yè)的事情,更成為影響整個行業(yè)乃至LED產(chǎn)業(yè)的大事。
誠然,構(gòu)建LED照明行業(yè)整體信譽離不開LED照明企業(yè)的共同努力,它要求身處其中的眾LED照明企業(yè)將"信譽高于一切”的原則自覺踐行。十分欣喜地看到,當(dāng)浮躁之風(fēng)漸漸在行業(yè)中蔓延,當(dāng)部分企業(yè)瘋狂用錢燒市場之時,昭信卻女臺終以產(chǎn)品、服務(wù)及與行動,踐行著昭信之"信”,正如企業(yè)從未更改的創(chuàng)立初心——“昭信者,昭顯誠信也!以信譽打市場、以信譽謀發(fā)展。”
一個讓LED照明業(yè)“利潤暴增”的附加值
優(yōu)質(zhì)守時,客戶之“信”
如果一家企業(yè)的發(fā)展史是一部影片,那么定格在被全球工程界譽為"奇跡”的上海長江隧道□的那一幕無疑尤為動人——長江隧道口前,昭信工程師英姿颯爽。而在那燦爛的笑容背后,是無數(shù)日以繼夜的奮戰(zhàn),是不畏艱苦優(yōu)質(zhì)守時完成工程的堅韌。
隧道里的風(fēng)在呼嘯,黑暗的上海長江隧道內(nèi),27名昭信人正爭分奪秒地進行一場"隧道戰(zhàn)”,手電筒的燈光照亮了昭信人手中正在優(yōu)化的LED燈,也照亮了他們額上的汗水。這是2009年10月,當(dāng)舉國上下沉浸在建國60周年的歡騰中,昭信人已踏著中秋的月色,走上這趟遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的征程。作為全球最長、最大、最深的隧道,這項工程的意義不言而喻,尤其在上海世博會即將開幕的關(guān)鍵節(jié)點,昭信人深知:這不僅僅是展示昭信LED自身優(yōu)勢的絕好時機,更是展示LED行業(yè)優(yōu)勢的大好機會;谡研臠ED"要做就做到最好”的理念,以及"讓更多人感受LED照明產(chǎn)品的光環(huán)境優(yōu)勢與魅力”的考慮,昭信LED決定對該工程進行照優(yōu)化。
按計劃,昭信需要對6000支隧道燈進行照明優(yōu)化,把LED燈上的10mmx12mm反光杯更換成新的12mmx16mm反光杯,以使光效更均勻,更協(xié)調(diào)。盡管在施工前就已精心規(guī)劃了施工方案,但昭信人面臨的施工困難還是旁人難以想象的:每換1支燈,需松開再打緊20個螺絲、拆下再裝上70個反光杯;在黑暗的隧道里只能打著手電筒操作,高空作業(yè),全程站立式工作,甚至有時還不能站直……然而,如此大的工作量、如此強的工作難度不曾讓昭信人退縮,在人員和資源有限的情況下,他們硬是把工作效率從199支/天、240支/天、280支/天、320支/天不斷提升到了420支/天,最終提前2天完成了升級優(yōu)化。
如今的上海長江隧道,跨江連島,穿越天塹,不僅日以繼夜肩負(fù)起了連通了上海長江口南北港水域、在長江口實現(xiàn)"世紀(jì)穿越”的使命,更是以其精細(xì)的LED隧道照明設(shè)計,呈現(xiàn)了一個難以超越的經(jīng)典,讓LED的魅力大放異彩。而昭信LED的品質(zhì)與昭信人的精神,亦深深地刻在了客戶心中,不僅使工程第一次驗收即獲通過,更獲得了客戶的信賴,打造了優(yōu)質(zhì)守時的品信譽。
守諾精進,消費者之“信”
“今天品牌,是昭信50年來沉淀的品牌。通過過去50年對市場責(zé)任和社會責(zé)任的承擔(dān),才有今天小有名氣,這都是靠50年的企業(yè)行為和形象的積累,靠在公眾心中樹立起來的信譽和口碑!痹趶V東昭信企業(yè)集團有限公司董事長梁鳳儀看來,一個企業(yè)的信譽和形象能夠通過產(chǎn)品和服務(wù),形成良好的市場□碑并進入到消費者心中,才能稱之為“品牌”。品牌并非“吹噓”出來的,而是靠好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)塑造出來的。
2001年10月,昭信集團旗下的房地產(chǎn)事業(yè)——富景花園第三期"三湖一溪”樓盤的業(yè)主齊聚昭信的發(fā)布會,會議還未開始業(yè)主已竊竊私語,有的業(yè)主說:“今年天氣那么差,從過完年就一直下雨下到七月份,原定十一月收樓,現(xiàn)在肯定收不了了。而賠償應(yīng)該也收不到了,畢竟這是天氣原因……”原來,昭信集團在售樓之初就與客戶簽下了購銷合同,承諾延期交樓,則從延期之日起每天按銀行貸款利息補償客戶。然而,結(jié)果卻讓業(yè)主們"跌破眼鏡”,當(dāng)昭信集團發(fā)言人表示,因為天氣原因以致工程延期,昭信無法按原定日期交樓,"今天是通知大家過來收錢的,將按照合同承諾,從延期之日算起按照銀行貸款利息賠償各業(yè)主!