中國制造業(yè)：不誠信大問題

創(chuàng)造格力武漢速度 當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年銷售達(dá)百億

董明珠：對我最挑剔，就是最愛護(hù)

她寫過《棋行天下》《行棋無悔》兩本書，她已沒時間下棋了，她早把商場當(dāng)棋盤。

她是董明珠。

這一次，這位尤擅布陣“棋局”的家電女強(qiáng)人，改變“棋路”，把“棋盤”放在武漢——格力全國銷售公司工作會議昨日首次放在漢口。

去年，格力電器全年銷售過千億，在前三季度家電板塊51 家上市公司總收入下滑1.97%的年景中，格力的凈利同比增長41.34%。

2013年，武漢與格力的關(guān)系，亦更特殊。“我們將會是武漢首個當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年銷售額就達(dá)到100億的家電企業(yè)”，董明珠說。

全國兩會上

我敲了敲阮書記的桌子

眼下，在武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，總投資30億元的格力電器產(chǎn)業(yè)園一片繁忙，第一臺“漢產(chǎn)格力空調(diào)”已經(jīng)問世。

為什么選擇武漢？

“絕不僅僅是因為地理位置”，董明珠答得爽快。格力選地方，一是看當(dāng)?shù)卣�府的服�?wù)意識，二是看當(dāng)?shù)厥袌鰫鄄粣塾酶窳Ξa(chǎn)品。正好，武漢兩者都符合要求。

這位連蘇寧張近東都敬稱“董姐”的“鐵娘子”，昨晚笑稱自己“大大咧咧”。

“去年的全國兩會上，我一眼看見了阮成發(fā)書記，當(dāng)時我就沖了上去。書記正在埋頭看材料，我用手指敲了敲他的桌子，因為看見老熟人了啊，覺得親切啊！”董明珠回憶：“但敲完我心里才‘咯噔’一下，領(lǐng)導(dǎo)會不會不高興？別人看見了，肯定說這女的怎么這么野蠻？”

彼時的董明珠著急。由于土地拆遷等問題，奠基近兩年的格力產(chǎn)業(yè)園，還沒有投產(chǎn)。按照董明珠的性格，一般8個月、至多一年半，格力的產(chǎn)品一定要從生產(chǎn)線里出來。

格力著急，武漢更著急�！叭顣�記說，只要有困難，找我，這種魄力讓我安了心”，董明珠說。

注重細(xì)節(jié)

把產(chǎn)品做成藝術(shù)品

每年增長200億，5年再造一個格力。昔日看起來很“狂”的目標(biāo)，董明珠履新的首個年頭，做到了。

她并不認(rèn)為，這僅是“董時代”的功勞�！拔疑吓_后，并沒有做多少改變，只是一以貫之，注重細(xì)節(jié)”，董明珠說。

但在格力，改變潛移默化。

格力電器工業(yè)設(shè)計中心部長吳歡龍最直接地感受到了�！爸炜�(朱江洪，格力電器公司前董事長)的要求已經(jīng)很高了，現(xiàn)在董總的要求近乎苛刻。她在市場上看到過太多優(yōu)秀的產(chǎn)品，這意味著她對時尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利，看一眼，幾秒鐘之內(nèi)，她就能指出問題的要害。當(dāng)然，她的表達(dá)方式也比較嚴(yán)厲�！�

沒有售后服務(wù)，就是最好的服務(wù)。“我要把格力的產(chǎn)品做到極致，做成一個藝術(shù)品”，董明珠說。

中國制造業(yè)

最大的問題是不誠信

或許去過格力的人，才能直觀了解董明珠有多“苛刻”。

去年，一個美國企業(yè)代表團(tuán)到格力工廠考察；走時，美國人豎起大拇指，送了三個字：“自虐狂”。

珠海的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，多次跟格力表示“會多多支持企業(yè)”。董明珠卻一口否決：“最大的支持是嚴(yán)檢，哪怕產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)問題，你就給我退回來�！�

質(zhì)檢人員不理解：“別的公司都是希望我們‘放一馬’，你怎么希望我們再嚴(yán)點(diǎn)？”

“今天放一點(diǎn)，明天放一點(diǎn)，到最后，我的產(chǎn)品就變形了。賣出去，消費(fèi)者會說格力不行了，美國人就要說你中國產(chǎn)品不行了。放一馬，就是傷害，對我最挑剔，就是對我最愛護(hù)”，董明珠說。

對于競爭對手，“董姐”不愿評說。但對于中國制造業(yè)的未來，她不無擔(dān)憂。

“中國制造業(yè)最大的問題是急功近利、不誠信、不尊重消費(fèi)者”，董明珠說：“未來這三五年，還會有很多制造企業(yè)倒下。這個問題不檢討，制造業(yè)很危險。”

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