——訪中國·指月集團(tuán)董事長劉斐林
指月集團(tuán)董事長劉斐林曾是一名軍人,在海軍某部服役了10年。軍人的品格給了他一往無前、矢志不移的勇氣,成為他一生中受用不盡的財富。退役后,他在柳市湖頭前州村委會任職,任職期間處處為村民著想,為村民辦實事辦好事,每年被村民推選為百姓的好村官。
1991年,黨的改革開放的春風(fēng)吹遍大江南北祖國各地,他毅然辭去村委的工作,出任浙江指月電氣有限公司經(jīng)理職務(wù)。2004年至今,他擔(dān)任指月集團(tuán)有限公司法人代表兼董事長。
從一名軍人到一名百姓父母官,再到一名企業(yè)家,這看似毫無聯(lián)系的轉(zhuǎn)變,無一不彰顯著這名“海軍戰(zhàn)士”的毅力和非凡的適應(yīng)能力。
果斷的思想:
客戶利益必須完全保證
指月集團(tuán)自1991年創(chuàng)建以來,一直秉承著以滿足保證客戶的最大利益為營銷理念。劉斐林說,客戶利益是企業(yè)發(fā)展的根本利益,為廣大客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的使命。多年來,指月集團(tuán)建立了一個穩(wěn)定的客戶關(guān)系群,與集團(tuán)形成十年以上合作的供應(yīng)商和客戶占到了總數(shù)的70%以上。
面對嚴(yán)峻的市場沖擊,指月集團(tuán)曾面臨過一次空前的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。2008年,某種電容器產(chǎn)品的印膜材質(zhì)供應(yīng)商由于質(zhì)量不達(dá)標(biāo),導(dǎo)致當(dāng)?shù)厮械纳a(chǎn)廠家的產(chǎn)品都出現(xiàn)了應(yīng)用期縮短的危難。劉斐林回憶說,這種印膜材質(zhì)表面上看過去與原有材質(zhì)絲毫沒有區(qū)別,但經(jīng)過產(chǎn)品的使用過程將會導(dǎo)致脫膜等問題,當(dāng)時技術(shù)部門若是沒有把關(guān)好,指月很有可能將會失去很多長期積累下來的合作伙伴。
由于當(dāng)時指月集團(tuán)生產(chǎn)繁忙,在只有很少一部分產(chǎn)品流向市場的第二天,劉斐林就立即召開質(zhì)量會議,向客戶發(fā)函致歉,收回了全部產(chǎn)品,并向客戶做出了賠償?shù)臎Q定,他的這一決議深受客戶的和寬容諒解,也更加堅定了客戶與指月集團(tuán)的長期友好合作。
在任何一起可能會影響到客戶利益的事件中,劉斐林處理得都非常果斷。他說,質(zhì)量興企,質(zhì)量就是代表著企業(yè)的生命,完全保證客戶的利益是指月集團(tuán)多年來發(fā)展的重中之重。2008年2月,指月集團(tuán)下達(dá)了《關(guān)于整治原材料供應(yīng)商和銷售網(wǎng)點的緊急通知》,集團(tuán)各職能部門展開了一次聲勢浩大的考評工作,對各項管理流程進(jìn)行了提升和優(yōu)化,并對各供貨商進(jìn)行了篩選,致使各種材質(zhì)指標(biāo)均以集團(tuán)卓越的質(zhì)量觀為依據(jù),進(jìn)一步確保了產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)的層層把關(guān),為廣大客戶提供了最優(yōu)質(zhì)的“指月”牌產(chǎn)品。
[$page] 寬厚的心態(tài):
員工利益必須高度重視
劉斐林認(rèn)為,員工是企業(yè)發(fā)展的源泉,是企業(yè)核心體系建設(shè)的不竭動力,全體上下工作融洽、關(guān)系密切才是企業(yè)和諧發(fā)展的核心價值,企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展,就必須提高內(nèi)部的凝聚力。指月集團(tuán)從創(chuàng)建至今,劉斐林始終堅持“以人為本”的管理理念,處處為員工考慮。同時,集團(tuán)在與員工簽訂勞動合同時,還統(tǒng)一為他們進(jìn)行投保,免除了大家的后顧之憂。
隨著企業(yè)效益的逐年提高,劉斐林也不忘增加員工的工資和福利,而且從不拖欠工資。今年五一期間,集團(tuán)組織全體員工游覽了雁蕩山風(fēng)景區(qū),得到了全體員工的一致稱贊。劉斐林說,像這種團(tuán)體活動,集團(tuán)每年都會舉行。不僅如此,集團(tuán)還不定期組織員工參加體驗、健康知識講座等各種活動。在每次活動當(dāng)中,員工們熱情都非常高,進(jìn)一步體現(xiàn)出了指月集團(tuán)和諧的工作、生活環(huán)境。
在一次健康體檢中,一位員工被查出患有癌癥,劉斐林當(dāng)即決定捐助一萬元,他的這種舉動引起了管理層和廣大員工的高度好評。隨后,全體員工自發(fā)組織了一次捐資活動,五十元、一百元……短短半個小時,就籌集到了數(shù)萬元的善款,并在第一時間送到了這位員工手中。指月人的樂于助人精神在行業(yè)中一時引起了強烈反響,廣大媒體對此事也進(jìn)行了爭相報道。
2000年,指月集團(tuán)率先成立了黨支部,積極提拔優(yōu)秀員工入黨,以引導(dǎo)廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,帶動企業(yè)健康發(fā)展。
2004年,集團(tuán)又相繼成立了工會委員會、婦女聯(lián)合委員會、團(tuán)支部等群團(tuán)組織,進(jìn)一步充實了集團(tuán)的企業(yè)文化,提升了各項管理制度,以實際行動滿足了廣大員工的各種需求。
在指月集團(tuán),工作三五年以上的員工比比皆是,工作十三年以上的員工占到了總數(shù)的一成以上,很多老員工被提拔當(dāng)上了部門主管,有的還進(jìn)入了高層管理。有兩位在指月工作了十三年的員工說:“劉董為我們提供了非常好的工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境,我們感覺指月就是自己的家!边@些大大增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,企業(yè)文化的構(gòu)建直接促進(jìn)了指月集團(tuán)的健康快速發(fā)展。
談及員工提拔,劉斐林的臉上瞬間露出了喜悅的笑容。他說:“員工晉級晉升是為了企業(yè)內(nèi)部更好的發(fā)展,把忠誠的、能力強的員工提拔到重要的崗位上去工作,這是指月集團(tuán)一筆巨大的財富!
執(zhí)著的步伐:
企業(yè)發(fā)展必須不斷創(chuàng)新
指月集團(tuán)是我國專業(yè)從事電容器系列產(chǎn)品開發(fā)、銷售的知名企業(yè)。目前,指月集團(tuán)營銷市場不僅覆蓋了全國各省、市和地區(qū),還設(shè)立了5家子公司和10多家銷售公司,210多家代理商及辦事處,并有大量產(chǎn)品暢銷俄羅斯、美國、柬埔寨、越南、土耳其、巴基斯坦等國家,深受廣大客戶的青睞。近年來,集團(tuán)商標(biāo)被評為中國