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產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)綜合競爭力的核心因素之一，更是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉所在。在低壓電器行業(yè)這樣一個特殊的領(lǐng)域，低壓電器產(chǎn)品的任何一點質(zhì)量問題都有可能造成重大的經(jīng)濟損失甚至人身安全，因此，市場對低壓電器產(chǎn)品有著更為苛刻的質(zhì)量標準，對生產(chǎn)制造企業(yè)有著更為嚴格的要求。
TCL工業(yè)電器事業(yè)部自2003年成立之日起，便重視產(chǎn)品質(zhì)量的提升。通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的原材料供應(yīng)商合作，采購優(yōu)質(zhì)的原材料，同時引進國外先進的生產(chǎn)設(shè)備，強化生產(chǎn)過程管理，從源頭上保障了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。此外，TCL工業(yè)電器成立QC品控部門，對出廠產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢驗，嚴格把握好最后一關(guān)。通過全體員工的不懈努力，微型斷路器、塑殼式斷路器、萬能式斷路器、交流接觸器等系列產(chǎn)品，均超過國家各項技術(shù)指標，完全通過國家強制3C檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量的有效保障，為客戶提供了更為安全、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，成為了行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀典范。
目前，低壓電器行業(yè)內(nèi)較長出現(xiàn)的產(chǎn)品故障，一般有兩方面的原因，一是由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，另一方面則是其他人為因素：如安裝錯誤、不正當使用等。針對第二點，TCL工業(yè)電器客戶服務(wù)部不僅在售后為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，對損壞的產(chǎn)品及時更換，更是在售前、售中為我們的客戶朋友提供各種技術(shù)支持：包括產(chǎn)品選型推薦、產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、日常維護咨訊等服務(wù)，盡量避免因人為因素而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。TCL全程服務(wù)的做法，更加密切了公司與終端客戶的聯(lián)系，提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)，深受客戶的好評。本著“快速相應(yīng)”的原則，TCL工業(yè)電器事業(yè)部在全國辦事處均設(shè)置一名技術(shù)工程師，形成系統(tǒng)的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在最短時間內(nèi)為客戶解決產(chǎn)品故障，減少客戶的損失。
伴隨著TCL工業(yè)電器專業(yè)化改革的深化，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升，榮獲了國家部門授予的“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品（03－06）”、“產(chǎn)品認證合格企業(yè)”等諸多榮譽，這些榮譽也見證了TCL工業(yè)電器的快速發(fā)展，獲得了客戶的肯同，在低壓電器市場形成較好的口碑。中國南方電網(wǎng)、亞洲鋁業(yè)、洛拖集團、萬科集團等國內(nèi)外知名企業(yè)都選用了TCL低壓電器產(chǎn)品。
隨著TCL工業(yè)電器產(chǎn)品被客戶廣泛的接受和認同，市場上出現(xiàn)了各類冒牌偽造產(chǎn)品，使我們的客戶蒙受損失。針對此，TCL工業(yè)電器設(shè)立專人、專項基金開展打假維權(quán)活動，并作為低壓電器行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀代表，加入中國質(zhì)量檢驗協(xié)會團體會員，利用法律的手段，充分維護和保障客戶的利益。
在低壓電器行業(yè)，面對外資企業(yè)的強勢和壓力。我們將按照“從低壓到高壓，從元件到成套”的戰(zhàn)略發(fā)展方向，借助TCL國際化、多元化的大好時機，勵精圖治，負重奮進，快速成長為國內(nèi)輸配電設(shè)施市場的領(lǐng)導(dǎo)者，努力將自身打造成為低壓電器領(lǐng)域最值得信賴和口碑最好的品牌，樹立起工業(yè)電器領(lǐng)域民族品牌的一面旗幟！
