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“名牌”的真正涵義是“民牌”(企業(yè)家談品牌)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-12-18     來源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):123
核心提示:
澳柯瑪集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官魯群生

  對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,名牌就是效益,就是競爭力,就是生命力;對(duì)于一個(gè)國家來說,擁有名牌的多少,是其經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征,是國民整體素質(zhì)的一種體現(xiàn)。所以,打造名牌不 僅成為企業(yè)發(fā)展的重要謀略,更成為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的一種戰(zhàn)略考量。

  問題的關(guān)鍵在于我們?cè)撛鯓永斫饷啤?duì)名牌含義的不同理解,將直接造成人們?cè)诿苾r(jià)值取向上的差異。對(duì)于每一個(gè)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、服務(wù)社會(huì)大眾的企業(yè)來說,廣大社會(huì)民眾才是其一切經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,也是名牌成長的沃土,是名牌之根本。由此不難理解,“名牌”就應(yīng)該是廣大民眾自己的品牌,即“民牌”。

  從這個(gè)意義上說,是不是名牌,廣大消費(fèi)者說了算;是不是名牌,關(guān)鍵就看能否站在消費(fèi)者的立場上,能否以廣大消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)。

  這些年來,圍繞創(chuàng)建“民牌”澳柯瑪人做出了不懈努力。我們首先要做到的是對(duì)消費(fèi)者以誠相待,企業(yè)堅(jiān)持實(shí)事求是原則,不搞花架子,不做虛假宣傳。此外,圍繞創(chuàng)建“民牌”,澳柯瑪已將企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶,即對(duì)用戶需求和用戶期望進(jìn)行管理,明確用戶實(shí)際需求,通過多種渠道讓更多消費(fèi)者參與到企業(yè)開發(fā)規(guī)劃中來。在此基礎(chǔ)上,通過提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等多種措施,來提高用戶滿意度,更有效地為消費(fèi)者服務(wù)。

  與此同時(shí),澳柯瑪充分考慮到消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力,在產(chǎn)品定位上強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、中低檔價(jià)位,突出性價(jià)比優(yōu)勢,在廣大消費(fèi)者心目中樹立起了“物美價(jià)廉”的品牌形象,產(chǎn)品深得廣大消費(fèi)者的極大青睞。

  名牌成長是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,名牌建設(shè)不能搞“短、平、快”,因?yàn)槊扑朗训拿雷u(yù)度和公信力的形成需要一個(gè)長期的過程。我們常常談到百年品牌,這就意味著品牌的建設(shè)要日積月累,長期苦心經(jīng)營。國際上像可口可樂、通用電氣這樣的百年品牌,無不經(jīng)過數(shù)十年如一日的艱辛培育。所以說,品牌如陳釀,越久越香。

  國內(nèi)有不少品牌曾名噪一時(shí),現(xiàn)在很多都銷聲匿跡了,這是值得汲取的教訓(xùn)。

  澳柯瑪“民牌”的塑造是一個(gè)長期艱辛錘煉的過程。譬如在產(chǎn)品質(zhì)量方面,澳柯瑪人是毫不含糊的。站在消費(fèi)者的立場上,我們認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量無小事”,因?yàn)椤?.1%的缺陷,有可能帶給用戶100%的災(zāi)難”,因此,澳柯瑪一直致力于制造“零缺陷”的產(chǎn)品。憑借卓越的品質(zhì),澳柯瑪產(chǎn)品在國際市場享有很高聲譽(yù),近年來僅出口到北美地區(qū)的冰柜就接近200萬臺(tái),并且創(chuàng)造了零投訴的質(zhì)量奇跡。

  我們還要通過持續(xù)地科技創(chuàng)新,讓消費(fèi)者切實(shí)享受到科技進(jìn)步的成果。多年來,澳柯瑪在自身積累基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)和消化了國內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù),形成了自身較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力。澳柯瑪已掌握了-125℃超低溫制造技術(shù),目前已經(jīng)著手二氧化碳技術(shù)在制冷系統(tǒng)方面的應(yīng)用研究,走在了制冷技術(shù)應(yīng)用研究的前沿;澳柯瑪還承擔(dān)了國家醫(yī)用恒溫冰柜研究項(xiàng)目,并在國內(nèi)率先開發(fā)出恒溫醫(yī)用冰柜;另外在綠色無氟技術(shù)上,澳柯瑪在國內(nèi)企業(yè)界第一個(gè)獲得了“國家保護(hù)臭氧層貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”。通過走“民牌路線”,澳柯瑪品牌已深入人心。

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