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LG電子（樂金電子）公司在50年間成為世界著名電子消費品和電子設備研制企業(yè)。它在經(jīng)營管理上有什么高招？它的戰(zhàn)略是如何變革的？
從“低成本”到“差異化”轉(zhuǎn)變的動因
隨著電子產(chǎn)業(yè)中企業(yè)產(chǎn)能的逐漸擴大，市場供大于求的局面在所難免。由于消費者的品牌認知度不高，中低端市場的，價格戰(zhàn)愈打愈烈，幾乎所有電子類品牌產(chǎn)品的盈利能力都大幅下滑。2002年，LG電子的銷售收入和凈利潤增長率均為負數(shù)，2003年狀況也不理想。
LG電子前CEO金雙秀表示：“在激烈的競爭中，為了得到顧客的認可，我們必須拿出一等產(chǎn)品�！痹谶@樣的情況下，2004年初，LG電子開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，宣布一改低價格競爭戰(zhàn)略，以原有的市場份額為導向；調(diào)整為以利潤為導向，采用差異化的競爭戰(zhàn)略，向高端提升。
著名學者加瑞•哈默爾在《競爭大未來》里講到：對于一個公司來說，僅變小、變好和變快是不夠的，雖然，這些也很重要，但它還必須做到從根本上重新構(gòu)想自己的形象，重新建立自己的核心戰(zhàn)略，徹底改造自己的企業(yè)。
對于LG電子來說，低成本競爭時代，企業(yè)通過調(diào)整企業(yè)部門和裁減人員等措施降低了成本，從而“變小”了；同時還通過改造工作程序使企業(yè)效率提高了，從而“變好和變快”了。但如果變小快于變好時，它損失的是今天的業(yè)務；雖然變好了，卻無與眾不同之處，它損失的將是明天的業(yè)務。經(jīng)過多年的努力，雖然LG電子已經(jīng)變小、變好和變快了，卻仍沒有做到“與眾不同”。
在這點上，三星電子是一個很好的標桿。在1990年代初中期時，三星電子以低質(zhì)價廉而著稱，然而在亞洲金融風暴以后，三星制定了高端產(chǎn)品戰(zhàn)略，不僅對外努力改變其品牌形象，對內(nèi)更是果斷改革公司董事會制度，成立新的決策模式，確立戰(zhàn)略重點部門，簡化決策程序等。這些舉措改變了三星以往決策遲緩、權(quán)力高度集中的局面，保證了三星高端戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。
LG電子的領導人洞察到了“與眾不同”的重要性，也看到了成功的范例，因此，2004年伊始，LG電子的競爭戰(zhàn)略便從“低成本”轉(zhuǎn)化為“差異化”。
差異化戰(zhàn)略
對沃爾瑪來說，強大的供應鏈管理是其戰(zhàn)略關鍵；對于宜家家居來說，簡潔、人性化的產(chǎn)品設計和溫馨有趣的場地布置是它的制勝法寶；而對于高端電子消費品來說，強大的產(chǎn)品研發(fā)和設計能力以及品牌形象和企業(yè)文化，顯然是戰(zhàn)略的關鍵要素。
1．實力雄厚的產(chǎn)品研發(fā)
LG電子強大的產(chǎn)品研發(fā)能力表現(xiàn)在研發(fā)積累和研發(fā)投入上。LG電子自1958年成立以來，記錄“最”、“第一”的項目比比皆是。1959年、1965年、1966年LG電子先后研制出韓國第一臺晶體管收音機、冰箱、電視機，1969年研制出韓國第一臺洗衣機、空調(diào)器和電梯，1982年研制出韓國第一臺微機和攝影機……
近年來，隨著競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變， LG電子更是通過新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)，憑借著高端技術(shù)和全球化的生產(chǎn)體系，躋身于世界電子信息產(chǎn)業(yè)的前列，確立了LG電子在韓國家電領域技術(shù)“先行者”，高端“領軍者”的身份和形象。
不久前，LG電子憑借設計和技術(shù)領域的突出優(yōu)勢，在2007CES展上榮獲了11項CES2007創(chuàng)新獎，獲獎產(chǎn)品覆蓋了視頻顯示、家庭影院、無線通信、無線外設和家用電器等主要產(chǎn)品線。眾多差異化產(chǎn)品的推出，與LG電子每年超過20億美元的研發(fā)投入是分不開的。2007年，LG電子計劃投資的34.5億美元中，15.6億美元用于資本支出，剩余的18.9億美元全部用于研發(fā)。與之相對的是，2006年，LG的投資支出為30.2億美元，用于資本和研發(fā)的支出分別為14.6億美元。
2．富有美感的產(chǎn)品設計
從有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，設計已經(jīng)成為全球消費的熱點，LG電子借助全球的設計網(wǎng)絡，與全世界著名設計師們進行聯(lián)系和溝通、融合，借鑒各個地域的設計理念，強化公司內(nèi)部的設計力量和業(yè)務效率。為此，LG電子建立了從業(yè)務的最初階段起就讓有關專家一同參與工作的系統(tǒng)，以保障LG電子所設計的每一款產(chǎn)品都是在LG電子集團品牌形象支持下推出的統(tǒng)一產(chǎn)品。
早在2002年，LG電子就將原本稱為數(shù)字設計中心的設計部門，擴大為獨立的“設計經(jīng)營中心”，而且下設5個設計中心（紐約、東京、米蘭、北京和首爾）以及4個設計研究所，讓設計經(jīng)營中心的負責人擁有該集團副社長頭銜，實質(zhì)性地參加經(jīng)營團隊的決策。設計師的專業(yè)及構(gòu)想自然受到尊重，避免了因其他因素而遭到抹殺，優(yōu)秀的設計成果因此層出不窮。比如，為了滿足消費者對居室風格的需求，LG電子推出了可靈活轉(zhuǎn)變外觀圖案樣式的冰箱，從金屬紅到水晶藍、從條紋葡萄酒紅到黑鏡色，以及在面板上繪制了梵高等世界著名畫家的經(jīng)典作品，贏得了廣泛好評。
為落實成本削減及提高生產(chǎn)效率，成立了數(shù)百個拆解及重新設計專案小組，專解疑難雜癥（TDR）。近年來，又擴大范圍到新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、品質(zhì)強化改善及行銷業(yè)務革新，只要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售有任何問題、瓶頸或阻礙，便馬上從各相關負責部門選派人員，組成TDR專案小組。這些小組在另一個特定的辦公地點上班，討論、分析，直到提出有效的解決方案及計劃為止。如今，LG電子全球已成立超過1500個TDR小組，30%的白領員工曾參與這些任務小組。 LG 電子推出的高端差異化新技術(shù)新產(chǎn)品一覽表
從“低成本”到“差異化”轉(zhuǎn)變的動因
隨著電子產(chǎn)業(yè)中企業(yè)產(chǎn)能的逐漸擴大，市場供大于求的局面在所難免。由于消費者的品牌認知度不高，中低端市場的，價格戰(zhàn)愈打愈烈，幾乎所有電子類品牌產(chǎn)品的盈利能力都大幅下滑。2002年，LG電子的銷售收入和凈利潤增長率均為負數(shù)，2003年狀況也不理想。
LG電子前CEO金雙秀表示：“在激烈的競爭中，為了得到顧客的認可，我們必須拿出一等產(chǎn)品�！痹谶@樣的情況下，2004年初，LG電子開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，宣布一改低價格競爭戰(zhàn)略，以原有的市場份額為導向；調(diào)整為以利潤為導向，采用差異化的競爭戰(zhàn)略，向高端提升。
著名學者加瑞•哈默爾在《競爭大未來》里講到：對于一個公司來說，僅變小、變好和變快是不夠的，雖然，這些也很重要，但它還必須做到從根本上重新構(gòu)想自己的形象，重新建立自己的核心戰(zhàn)略，徹底改造自己的企業(yè)。
對于LG電子來說，低成本競爭時代，企業(yè)通過調(diào)整企業(yè)部門和裁減人員等措施降低了成本，從而“變小”了；同時還通過改造工作程序使企業(yè)效率提高了，從而“變好和變快”了。但如果變小快于變好時，它損失的是今天的業(yè)務；雖然變好了，卻無與眾不同之處，它損失的將是明天的業(yè)務。經(jīng)過多年的努力，雖然LG電子已經(jīng)變小、變好和變快了，卻仍沒有做到“與眾不同”。
在這點上，三星電子是一個很好的標桿。在1990年代初中期時，三星電子以低質(zhì)價廉而著稱，然而在亞洲金融風暴以后，三星制定了高端產(chǎn)品戰(zhàn)略，不僅對外努力改變其品牌形象，對內(nèi)更是果斷改革公司董事會制度，成立新的決策模式，確立戰(zhàn)略重點部門，簡化決策程序等。這些舉措改變了三星以往決策遲緩、權(quán)力高度集中的局面，保證了三星高端戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。
LG電子的領導人洞察到了“與眾不同”的重要性，也看到了成功的范例，因此，2004年伊始，LG電子的競爭戰(zhàn)略便從“低成本”轉(zhuǎn)化為“差異化”。
差異化戰(zhàn)略
對沃爾瑪來說，強大的供應鏈管理是其戰(zhàn)略關鍵；對于宜家家居來說，簡潔、人性化的產(chǎn)品設計和溫馨有趣的場地布置是它的制勝法寶；而對于高端電子消費品來說，強大的產(chǎn)品研發(fā)和設計能力以及品牌形象和企業(yè)文化，顯然是戰(zhàn)略的關鍵要素。
1．實力雄厚的產(chǎn)品研發(fā)
LG電子強大的產(chǎn)品研發(fā)能力表現(xiàn)在研發(fā)積累和研發(fā)投入上。LG電子自1958年成立以來，記錄“最”、“第一”的項目比比皆是。1959年、1965年、1966年LG電子先后研制出韓國第一臺晶體管收音機、冰箱、電視機，1969年研制出韓國第一臺洗衣機、空調(diào)器和電梯，1982年研制出韓國第一臺微機和攝影機……
近年來，隨著競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變， LG電子更是通過新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)，憑借著高端技術(shù)和全球化的生產(chǎn)體系，躋身于世界電子信息產(chǎn)業(yè)的前列，確立了LG電子在韓國家電領域技術(shù)“先行者”，高端“領軍者”的身份和形象。
不久前，LG電子憑借設計和技術(shù)領域的突出優(yōu)勢，在2007CES展上榮獲了11項CES2007創(chuàng)新獎，獲獎產(chǎn)品覆蓋了視頻顯示、家庭影院、無線通信、無線外設和家用電器等主要產(chǎn)品線。眾多差異化產(chǎn)品的推出，與LG電子每年超過20億美元的研發(fā)投入是分不開的。2007年，LG電子計劃投資的34.5億美元中，15.6億美元用于資本支出，剩余的18.9億美元全部用于研發(fā)。與之相對的是，2006年，LG的投資支出為30.2億美元，用于資本和研發(fā)的支出分別為14.6億美元。
2．富有美感的產(chǎn)品設計
從有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，設計已經(jīng)成為全球消費的熱點，LG電子借助全球的設計網(wǎng)絡，與全世界著名設計師們進行聯(lián)系和溝通、融合，借鑒各個地域的設計理念，強化公司內(nèi)部的設計力量和業(yè)務效率。為此，LG電子建立了從業(yè)務的最初階段起就讓有關專家一同參與工作的系統(tǒng)，以保障LG電子所設計的每一款產(chǎn)品都是在LG電子集團品牌形象支持下推出的統(tǒng)一產(chǎn)品。
早在2002年，LG電子就將原本稱為數(shù)字設計中心的設計部門，擴大為獨立的“設計經(jīng)營中心”，而且下設5個設計中心（紐約、東京、米蘭、北京和首爾）以及4個設計研究所，讓設計經(jīng)營中心的負責人擁有該集團副社長頭銜，實質(zhì)性地參加經(jīng)營團隊的決策。設計師的專業(yè)及構(gòu)想自然受到尊重，避免了因其他因素而遭到抹殺，優(yōu)秀的設計成果因此層出不窮。比如，為了滿足消費者對居室風格的需求，LG電子推出了可靈活轉(zhuǎn)變外觀圖案樣式的冰箱，從金屬紅到水晶藍、從條紋葡萄酒紅到黑鏡色，以及在面板上繪制了梵高等世界著名畫家的經(jīng)典作品，贏得了廣泛好評。
為落實成本削減及提高生產(chǎn)效率，成立了數(shù)百個拆解及重新設計專案小組，專解疑難雜癥（TDR）。近年來，又擴大范圍到新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、品質(zhì)強化改善及行銷業(yè)務革新，只要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售有任何問題、瓶頸或阻礙，便馬上從各相關負責部門選派人員，組成TDR專案小組。這些小組在另一個特定的辦公地點上班，討論、分析，直到提出有效的解決方案及計劃為止。如今，LG電子全球已成立超過1500個TDR小組，30%的白領員工曾參與這些任務小組。 LG 電子推出的高端差異化新技術(shù)新產(chǎn)品一覽表
時間推出的新技術(shù)/新產(chǎn)品
