電信運(yùn)營(yíng)商的“去電信化”實(shí)踐緣何效果甚微？

　　一、什么是“去電信化”？

　　無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部還是業(yè)界，對(duì)于什么是“去電信化”，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一明確的定義。個(gè)人理解，去電信化，就是去除電信化表現(xiàn)出來(lái)的種種弊端。這如同當(dāng)年講國(guó)有企業(yè)改革話題是提到的國(guó)企的弊端一樣。隨著電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，曾經(jīng)發(fā)揮作用的東西在新形勢(shì)下表現(xiàn)的不適應(yīng)，尤其是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作。這些不適應(yīng)的東西可能具體表現(xiàn)在：體制機(jī)制問(wèn)題、條塊分割問(wèn)題、集團(tuán)與地方關(guān)系問(wèn)題、組織架構(gòu)層級(jí)過(guò)多問(wèn)題、決策流程過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題等等。因此，去電信化命題，實(shí)踐操作上大方向表現(xiàn)為頂層設(shè)計(jì)上驅(qū)動(dòng)，小方向則表現(xiàn)為通過(guò)具體業(yè)務(wù)上的探索來(lái)拉動(dòng)。

　　二、去電信化實(shí)踐的誤操作表現(xiàn)

　　1、去電信化與管道暫時(shí)無(wú)關(guān)。所謂基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。電信運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)顯然就是管道，而去電信化，似乎暫時(shí)與管道無(wú)關(guān)。流量清零問(wèn)題看上去是一個(gè)業(yè)務(wù)模式改變的問(wèn)題，但背后關(guān)聯(lián)的是復(fù)雜的套餐it配置問(wèn)題，實(shí)際上都是與管道相關(guān)的問(wèn)題。此前業(yè)界對(duì)分省割據(jù)讓電信運(yùn)營(yíng)商集約化失敗的分析，也同樣是管道的去電信化問(wèn)題。再就是電信運(yùn)營(yíng)商流量后向經(jīng)營(yíng)的模式創(chuàng)新問(wèn)題，市場(chǎng)需求很旺盛，但管道側(cè)存在的問(wèn)題也是多多，對(duì)流量后向經(jīng)營(yíng)的模式造成了很大的掣肘。因此，流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，更主要的表現(xiàn)為管道的技術(shù)能力問(wèn)題，而在管道能力的去電信化方面，沒(méi)有受到足夠的重視去推動(dòng)。

　　2、去電信化不等于增值服務(wù)集約化、基地化。以中移動(dòng)為代表，在增值服務(wù)方面，以業(yè)務(wù)基地集約化的方式先于“去電信化”概念明確提出來(lái)之前做了積極的探索。后續(xù)中電信等也都參照這種模式在視頻、閱讀、動(dòng)漫、音樂(lè)等具體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上開(kāi)展了基地化運(yùn)作。在基地化運(yùn)作的基礎(chǔ)上，近年來(lái)又陸續(xù)對(duì)這些基地按照公司化的方式進(jìn)行運(yùn)作。與依托已成熟的市場(chǎng)化的公司路徑相反，這個(gè)是直接推出去的方式。我們可以看到，這些基地和公司化的基地業(yè)務(wù)的確在實(shí)踐上取得了一定的效果。但存在的問(wèn)題也是明顯的，表現(xiàn)在：去電信化的基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)發(fā)展依靠運(yùn)營(yíng)商本身的用戶，收費(fèi)主要以套餐內(nèi)結(jié)算分配為主。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從互聯(lián)網(wǎng)用戶的遷移。當(dāng)把這些業(yè)務(wù)真正推向市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)很快就暴露。業(yè)務(wù)集約化并沒(méi)有按照互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作方式開(kāi)展，實(shí)際上更多的是依靠與各省的對(duì)接和結(jié)算，對(duì)各省尤其是大省的依賴(lài)性十分顯著。對(duì)基地/公司化的基地的管控方式上仍然保留電信化的痕跡多。因此，這個(gè)方向的去電信化實(shí)踐整體上不理想。