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解讀背后邏輯:樂視超級(jí)電視不只是一臺(tái)智能電視

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-10-10     來(lái)源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):114
核心提示:
網(wǎng)訊:當(dāng)下,什么科技產(chǎn)品最火?答案是,特斯拉汽車和超級(jí)電視。特斯拉汽車和樂視TV超級(jí)電視,雖然是兩個(gè)完全不同領(lǐng)域的產(chǎn)品,但卻有著諸多共同之處,都是苛求極致,都是跨界整合的產(chǎn)物,都是以互聯(lián)網(wǎng)思維打造的產(chǎn)品,其背后硬件為載體,服務(wù)為核心的理念也是完全相同的。可以說(shuō),特斯拉不只是一輛汽車,超級(jí)電視也不只是一臺(tái)智能電視。這是互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)傳統(tǒng)硬件、工業(yè)思維、精英思維的顛覆,是一場(chǎng)徹底的消費(fèi)革命。傳統(tǒng)企業(yè)如果不快速改變,在新模式?jīng)_擊下,將毫無(wú)還手之力,特斯拉、樂視們用生態(tài)、服務(wù)圈用戶的玩法,相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)用品牌圈消費(fèi)者,可是說(shuō)是一種“創(chuàng)造性破壞“。而經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特對(duì)此的定義是,這種競(jìng)爭(zhēng)絕不單純體現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),而是新商品、新技術(shù)、新供求關(guān)系、新價(jià)值關(guān)系,是占有成本上或質(zhì)量上決定性優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)打擊的不是現(xiàn)有企業(yè)的利潤(rùn)邊際和產(chǎn)量,而是他們的基礎(chǔ)和生命。

  那么,現(xiàn)在我們以超級(jí)電視為例,剖析下他為何不只是一臺(tái)智能電視,其背后到底是怎樣的運(yùn)營(yíng)邏輯和商業(yè)邏輯。

  “成本定價(jià)+互聯(lián)網(wǎng)直銷” 去品牌溢價(jià)的新消費(fèi)時(shí)代

  社會(huì)化時(shí)代,消費(fèi)觀正回歸產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值,用戶關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品帶來(lái)的服務(wù)。價(jià)格不應(yīng)成為擁有產(chǎn)品和服務(wù)的門檻,而是促進(jìn)因素,價(jià)格要讓用戶更有沖動(dòng)去擁有這種產(chǎn)品和服務(wù),低價(jià)不等于低質(zhì),品牌不等于品質(zhì)。

  超級(jí)電視的玩法是,幾乎按照成本定價(jià),砍掉渠道成本、營(yíng)銷成本和不必要的品牌溢價(jià),全流程直達(dá)用戶。這樣,使得超級(jí)電視與競(jìng)品相比,在同樣價(jià)格下,配置更高;同樣配置下,價(jià)格更低,真正做到了高配低價(jià)。其實(shí),了解到這一層,已經(jīng)足夠吸引用戶。

  硬件只是載體 真正賣的是“內(nèi)容+服務(wù)”

  無(wú)論是超級(jí)電視,還是特斯拉汽車,還是其他的什么智能家電設(shè)備,硬件都僅僅是一個(gè)載體,是一個(gè)鎖定入口的載體。超級(jí)電視敢于制造讓用戶瘋狂的價(jià)格,底氣在于其后續(xù)售賣的內(nèi)容和服務(wù)。

  做互聯(lián)網(wǎng)者,都擁有一個(gè)顛覆不破的邏輯:用戶是你的,未來(lái)就是你的。因?yàn)槟闳ψ∮脩簦蜁?huì)持續(xù)與其發(fā)生強(qiáng)關(guān)系,這種強(qiáng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是服務(wù),有免費(fèi)的服務(wù),也有付費(fèi)的服務(wù),免費(fèi)的服務(wù),不向用戶收費(fèi),但卻可以向廣告主收費(fèi)。其實(shí),超級(jí)電視的玩法也無(wú)非是如此邏輯,低價(jià)推硬件之后,向用戶持續(xù)不斷的提供各種服務(wù)。當(dāng)然,因?yàn)闃芬曌龅氖擒浻惨惑w的產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合,所以其服務(wù)的延展性更強(qiáng)。根據(jù)用戶習(xí)慣,推薦視頻;根據(jù)瀏覽習(xí)慣推薦購(gòu)物;將電視與手機(jī)應(yīng)用打通,遠(yuǎn)程下載、推送、錄制等等。而這些,顯然都是可以變現(xiàn)的,即使不向用戶變現(xiàn),也可以向廣告客戶、導(dǎo)流客戶變現(xiàn)。在這里,超級(jí)電視實(shí)際上成為一個(gè)連接用戶與互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái),一個(gè)買手,其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值,毋庸多言。

  服務(wù)產(chǎn)品化 具備自學(xué)習(xí)自進(jìn)化能力

  其實(shí),超級(jí)電視和特斯拉們的顛覆之處,遠(yuǎn)不至提供服務(wù)這么簡(jiǎn)單,而是長(zhǎng)期了解用戶行為,使產(chǎn)品真正的智能起來(lái),這種智能,不是簡(jiǎn)單的用戶提要求,機(jī)器來(lái)滿足,而是擁有自學(xué)習(xí)、自進(jìn)化能力,甚至將一些繁瑣、無(wú)用的功能自行砍掉。例如,針對(duì)老年用戶,為何不能有一個(gè)老年桌面?針對(duì)用戶的看片習(xí)慣,推薦相關(guān)的影片,推薦周邊的影院信息等?梢哉f(shuō),未來(lái)的智能產(chǎn)品,只是硬件物理形態(tài)的不同,而其云端,則是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的超級(jí)大腦,這個(gè)大腦,不僅僅知你所需,更能把所有的終端設(shè)備鏈接起來(lái),做提醒、提策略,成為你的智囊。

  超級(jí)電視們的這種自進(jìn)化、自學(xué)習(xí)能力,改變了傳統(tǒng)服務(wù)模式下,由后臺(tái)編輯根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行后臺(tái)處理的做法,而是真正基于興趣進(jìn)行服務(wù)。就像今日頭條新聞客戶端一樣,“你關(guān)心的才是頭條”,而這些智能產(chǎn)品的共性是,基于你個(gè)人的興趣,而非編輯的興趣或者大眾普適的興趣,真正實(shí)現(xiàn)了“讓算法打敗編輯”。

  CP2C模式下的“智力眾籌” 用民智打敗精英工程師

  超級(jí)電視不只是一臺(tái)智能電視,更是因?yàn)槠滹@著區(qū)別于傳統(tǒng)廠商的研發(fā)、營(yíng)銷理念。相對(duì)于傳統(tǒng)的精英工程師閉門造車的做法,超級(jí)電視提出了“千萬(wàn)人不滿,千萬(wàn)人參與,千萬(wàn)人研發(fā),千萬(wàn)人使用,千萬(wàn)人傳播”。其在研發(fā)上,發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行“智力眾籌”,把用戶的需求、智慧通過(guò)超級(jí)電視本身以及社交化工具匯集起來(lái),并據(jù)此不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能。

  超級(jí)電視的營(yíng)銷、傳播,更多的采用互聯(lián)網(wǎng)的模式,甚至連客服很大程度上都交給微博、微信、論壇等社交工具完成,這就使得每一次交流、每一個(gè)問題,甚至每一個(gè)投訴,都是在互聯(lián)網(wǎng)上公開進(jìn)行,而這恰恰也是最好的傳播。電視機(jī)作為大家電,起初,很多用戶在購(gòu)買決策前,是希望看到真機(jī)的,但是樂視這種去渠道化的做法,又不方便讓每個(gè)用戶都能看到真機(jī),用戶如何做決策。其實(shí)很簡(jiǎn)單,那就是看其他用戶的口碑。有人抱怨發(fā)貨周期太長(zhǎng),有人抱怨覆蓋區(qū)域少,有人抱怨客服電話不容易打通,但更多的用戶在微博上曬開箱照、曬個(gè)性化功能,特別是大量明星們對(duì)超級(jí)電視的贊揚(yáng),使得超級(jí)電視成為“現(xiàn)象級(jí)的存在”。

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