“在未來,現(xiàn)在我們所做的很多工作都會被自動化取代,比如收銀員和出納員,隨著科技的進步,許多需要人去做的事情都會被機器取代,機器將會肩負起相關(guān)的工作職責,”Glassdoor社區(qū)專員ScottDobroski說道.
人們應該有所注意,那些技能要求較低的工作很有可能成為第一批被自動化取代的,比如電話銷售員和打字員,而那些對創(chuàng)新要求較高的工作或是社交方面的職業(yè)應該不會有太大風險。
他補充說到:"舉個例子,婚禮規(guī)劃師就不是一個可以被自動化取代的職業(yè),因為這個職業(yè)需要創(chuàng)造性、需要交流、還需要應對各種各樣的突發(fā)性事件。”
1.銀行出納員
你還記得上次銀行出納員給你服務是什么時候嗎?可能是換零錢的時候吧,除非你需要做一些非常復雜的交易,否則ATM可以幫你搞定一切。MarkGilder是花旗銀行分銷戰(zhàn)略部主管,他最近表示“銀行出納員所做的事情中,85%都可以靠ATM機來完成”。在亞洲,花旗銀行正在嘗試基于視頻的出納機器還有基于ATM的貸款應用程序。
盡管如此,根據(jù)美國勞工數(shù)據(jù)局表示,到2022年為止,銀行出納崗位的總數(shù)量不會出現(xiàn)太大波動,2012年,全美范圍內(nèi)的銀行一共招聘了545,300位出納員。
2.收銀員
看上去,收銀員是最有可能被機器取代的工作崗位。如果你最近去過零售雜貨店里購物,肯定會發(fā)現(xiàn)自助買單機器的數(shù)量正在增加。事實上,全美范圍內(nèi)自助買單機器的數(shù)量已經(jīng)高達43萬臺了,比2008年的數(shù)量翻了四倍。
不過,這個崗位是否會消失還不確定。在像BigY和Albertson’s這樣的大型超級市場里,他們的自助買單機器操作非常繁瑣,消費者需要排很長的隊,因此遭到人們的不滿。在美國,宜家也出現(xiàn)了一樣的問題。不過,美國勞工局的數(shù)據(jù)顯示,收銀員的崗位需求只占到了全部就業(yè)需求的3%,低于就業(yè)平均值
3.電話接待員
自從有了像VirtualReceptionist這樣的軟件程序,節(jié)儉的企業(yè)就會不再招聘一些專門接聽電話的員工了。此外,還有一些軟件的性能也非常出色,比如DavinciLiveReceptionist.與此同時,在日本,一些公司還用虛擬機器人來接聽電話。但是客戶不是傻子,他們知道接聽自己電話的是一個機器人,因此客戶體驗會非常差,而這也是電話接待員不會一下子消失的原因。但是美國勞工局的數(shù)據(jù)顯示,電話接待員的崗位需求有所增長,占到全部就業(yè)需求的14%,這一數(shù)字高于平均值。
4.客服話務員
客服話務員,就是那些為公司24小時接聽電話的服務人員,他們要么被外包,要么會被自動化設備取代。但是,根據(jù)Recruiter.com預測,在未來幾年時間里,這個崗位的需求還是會有所增長的。
5.郵遞員
電子郵件的興起是郵遞員失業(yè)的一大原因。在2011年,全美一共寄送1710億封郵件,但是在2010年,美國郵政服務公司遭遇了嚴重的財務危機。由于競爭加劇,美國勞工局預測到2022年郵遞員的崗位需求將會下降28%。
6.旅游代理人
幾年前,市場上還沒有Expedia或是Orbitz這樣的公司.如果你要預訂一張機票,必須給找代理人幫你解決。但如今,這種事情已經(jīng)不再發(fā)生了。這也是美國勞工局預測到2022年旅游代理人崗位需求會下降12%的原因。
7.打字員
你能想象如今的CEO會讓他的秘書去打一封信嗎?也許吧,但是如今的CEO們都熱衷于些博客,或是使用一些語音識別軟件。不過美國勞工局預測打字員的崗位需求在未來八年時間內(nèi)還會增長6%。
8.媒體記者
博客,加上像GoogleNews這樣的新聞整合服務讓消費者不再依靠報紙獲取信息。因此,將會有一定數(shù)量的報紙消失…..
而軟件自己也可以生成文章。舉個例子,紐約時報使用語義網(wǎng)頁技術(shù)來編寫文章。所有的跡象都表明了這個崗位有可能被取代,而美國勞工局也預測到2022年,媒體記者崗位需求將會縮水13%。
9.數(shù)據(jù)錄入員
軟件可以代替數(shù)據(jù)錄入員的崗位,它們可以取代人工錄入數(shù)據(jù)作業(yè)。
10.電話銷售員
以后,電話銷售員將會被機器人外呼所取代,后者可以7×24小時不間斷工作,而且不管對方掛斷多少次電話,機器人都會精力充沛的繼續(xù)工作。