“二馬”戰(zhàn)指尖 誰威脅了馬云？

OFweek通信網(wǎng)訊，一向以武俠小說中劍術(shù)宗師風清揚自居的馬云，近來似乎不夠淡定。10月底火藥味猛烈地推出與微信相似款產(chǎn)品“來往”、高調(diào)現(xiàn)身商場為旗下支付寶錢包“站臺”、爭奪公眾賬號、高調(diào)發(fā)布“來往”滿月數(shù)據(jù)等一系列事件，揭開了支付寶與微信在支付領(lǐng)域的正面對決。 　　“其實不是微信威脅了我們，是我們威脅了騰訊。”11月21日，身著白色“來往”主題衫的阿里巴巴董事局主席馬云再次挑起戰(zhàn)火。 毋庸置疑的是，目前微信已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口之一，業(yè)內(nèi)戲稱其持有“半張移動互聯(lián)網(wǎng)船票”，這是一個值得貼近的榜樣和對手，對于尚缺船票的阿里來說，不管是真心的焦慮，還是借力打力的噱頭，都需要繼續(xù)引爆“來往”與微信的戰(zhàn)爭。 　　公眾賬號爭奪戰(zhàn) 　　相比于微信支付的低調(diào)宣傳，日前，記者發(fā)現(xiàn)，支付寶錢包的巨幅廣告已經(jīng)占據(jù)了廣州、上海等一線城市的地鐵隧道。然而，在保護電商移動端流量這場戰(zhàn)爭上，面對用戶基數(shù)龐大的微信，馬云顯然已經(jīng)落后了。 　　按照阿里巴巴11月21日最新公布數(shù)據(jù)，截至“滿月”之日，阿里巴巴旗下的移動IM產(chǎn)品“來往”已發(fā)展用戶1000萬戶。與騰訊微信相比，阿里發(fā)力的無線還剛剛起步。目前微信已擁有6億用戶，入駐公眾賬號也已達到200多萬，在用戶規(guī)模和流量導入方面，“來往”與微信可謂是嬰兒與巨人之戰(zhàn)。 　　11月21日，談及“來往”與微信競爭，馬云表示，如果阿里不去做，不去挑戰(zhàn)微信，別人可能想都不會去想；如果阿里巴巴做不好，“那就沒有人能夠做好。” 　　阿里和騰訊在近日的交火頻繁。此前的11月18日，騰訊和阿里系均宣布了新一輪的開放平臺計劃，并不約而同地下出了“免費”棋。 　　公眾賬號，說穿了，就類似于服務(wù)商和店家。以微信公眾賬號為例，其涵蓋了金融、通信、餐飲、政務(wù)、快消等主要熱點行業(yè)。 　　據(jù)了解，阿里巴巴這一輪免費入駐公眾賬號計劃，主要涉及支付寶和來往平臺。其中，支付寶錢包將免除所有入駐公眾服務(wù)平臺企業(yè)的認證費等費用，與此同時，支付寶錢包會嚴格審核入駐企業(yè)，確保所有入駐品牌真實可信。支付寶方面還表示，“支付寶錢包會向入駐企業(yè)提供最完善的資金流支持，170家銀行已經(jīng)全面覆蓋。” 　　作為阿里最新力推的“來往”產(chǎn)品，也在加快開放平臺計劃。來往表示，將在近期全面對外開放公眾賬號平臺，公眾賬號可以共享阿里無線方面的用戶信息和數(shù)據(jù)資源，同時，阿里將“不收取任何費用”。 　　阿里的政策顯然是針對騰訊微信平臺炙手可熱的公眾平臺，10月29日，微信公眾平臺發(fā)布新版，免費開放9組高級技術(shù)接口，但同時，也開始引入第三方審核機構(gòu)，對服務(wù)號運營方收取300元一次的認證費用。 　　不過在11月18日的微信合作伙伴大會上，微信方面再次強調(diào)了“免費”的信息。“微信現(xiàn)在不會，未來也不會推出收費計劃。對于公眾賬號，微信基礎(chǔ)的服務(wù)能力將免費開放。”據(jù)微信產(chǎn)品副總經(jīng)理張穎介紹，微信公眾賬號在15個月內(nèi)增長到了200多萬個，每天保持8000個增長以及超過億次的信息交互。 　　雖然騰訊和阿里都在加緊圈地，但在資深互聯(lián)網(wǎng)人士洪波看來，很難說公眾賬號本身的爭奪，會成為雙方競爭關(guān)鍵，更重要的在于作為平臺方，到底能夠給公眾賬號提供哪些服務(wù)，這些服務(wù)對于用戶能夠產(chǎn)生什么樣的影響，“商戶如何維系客戶才是最重要的。” 　　一家社交營銷公司負責人則告訴記者，微信自從推出支付實現(xiàn)閉環(huán)之后，對阿里尤其是支付寶確實有沖擊，但要替代微淘、微博等等媒介屬性強大的平臺，乃至實現(xiàn)阿里體系商戶遷移，“還需要很長時間。”  　　馬云在急什么 　　實際上，在此次“免費大戰(zhàn)”之前，騰訊和阿里雙方，在公眾賬號、營銷賬號和應(yīng)用服務(wù)上，彼此“下架”和“封殺”已有一段時間。 　　就在8月份，天貓方面以“存在數(shù)據(jù)安全隱患”為由，下架涉及以微信為核心功能的純微信應(yīng)用共計19個，以微信為輔助功能的相關(guān)應(yīng)用10個。在此之前，微信也宣稱為了打擊垃圾信息，關(guān)閉了一些針對淘寶商品和商家營銷的公眾賬號。彼時，雙方還以“安全”和“用戶體驗”為名，處理一些中介服務(wù)和開發(fā)商。 　　騰訊與阿里系掀起一輪公眾賬號血雨腥風，他們究竟在爭什么？ 　　微信不是電商，但因為坐擁6億多用戶，成了今年以來，最受期待的移動入口之一，業(yè)內(nèi)常稱，因為微信，騰訊手握了半張“移動互聯(lián)網(wǎng)船票”，而移動電商時代已經(jīng)到來，所以，微信的存在就是威脅。阿里巴巴集團資深副總裁吳泳銘曾指出，此次“雙11”正是手機網(wǎng)購開始爆發(fā)的前兆，中國的網(wǎng)購消費者已經(jīng)開始了從電腦購轉(zhuǎn)到手機購的全新遷移路徑。 　　在阿里巴巴350億的雙11戰(zhàn)果中，53.5億元來自手機客戶端，雖然比例還不足以令人側(cè)目，但看看去年9.6億元的成交額吧，增速高達5.6倍！隨著智能手機支付的日益完善，2014年，這一數(shù)據(jù)勢必將刷新到新的高度。 　　除此之外，洪波還認為，雖然微信本身并不做電商，但其提供的電商支持能力，卻讓阿里巴巴緊張。“阿里巴巴目前收入最大頭，是來自于天貓和淘寶平臺的電商推廣費用，其次才是傭金收入；如果阿里平臺上的商戶，都把錢花到了微信上，去爭取微信的用戶，那么阿里巴巴去掙誰的錢？” 　　洪波認為，隨著淘寶商戶購買流量的成本越來越高，站外導流的訴求也會越來越強烈，而微信作為一個流量入口，又擁有海量用戶，自然也會吸引淘寶系商戶。 　　“如果淘寶屏蔽了商戶在微信上的推廣，導致其無法完成交易，無奈之下，商戶可能就會在天貓之外，另開一個店面，而易迅因為與微信已經(jīng)打通，就可能吸引到一部分失意的商戶。” 　　實際上，微信也正成為騰訊電商的救星。截至10月底，易迅消費者通過PC端、手機客戶端、微信掃購等多種渠道和方式，選擇微信支付的訂單累計達35萬單，訂單金額突破億元。不到三個月的時間，微信支付訂單額已經(jīng)占到易迅訂單總額的5%以上。而就在11月11日全天，易迅微信賣場下單接近8萬單，占易迅全站下單總量的13%。 　　所以，盡管移動互聯(lián)網(wǎng)仍是霧里看花，但阿里和騰訊兩大巨頭在移動端口的爭奪已是草木皆兵。  　　“二馬”戰(zhàn)指尖 　　對馬云來說，面對微信的威脅，搶占指尖市場刻不容緩。來往和支付寶錢包，成了阿里狙擊微信的最新武器。 　　“10年前，沒有人會相信淘寶會打敗巨大的對手eBay，10年后我們難道不可以一試？”10月底，馬云在一封內(nèi)部郵件中力推“來往”，號召員工用愚公精神挑戰(zhàn)微信。 　　馬云的急切溢于言表。在他那兩封網(wǎng)絡(luò)流傳甚廣的感情充沛的文章中，稱微信的存在就像獨生子女政策讓人難受，“來往”像是“二胎”，盡管已經(jīng)有大哥了，有二胎依舊很重要。并要求阿里員工的“來往”賬號不足100位好友則無年終獎金，其后更挑起“被微信封殺”的口水仗。 　　然而，在這場電商流量保衛(wèi)戰(zhàn)中，雖然來往的口號“就是比微信多那么一點”，但仍然是錯失了先機。 　　雙方的對抗已經(jīng)愈演愈烈，直接撲向?qū)Ψ健?1月1日，微信與來往再次“交火”，來往報告稱，微信朋友圈封殺來自來往的分享鏈接，以維系其壟斷地位，而微信則回應(yīng)稱，來往通過發(fā)布疑似釣魚特征的鏈接，觸發(fā)了微信后臺自動保護機制，并稱堅決制止“病毒和過度營銷”，雙方隨即又展開新一輪口水戰(zhàn)對攻。 　　與此同時，在第三方支付安全上，雙方也開始爆發(fā)爭議。針對后起的“微信支付”，阿里和支付寶高管曾多次質(zhì)疑其安全性，并稱微信圈是假貨集散，對此，微信方面則見招拆招，稱自己已經(jīng)與中國人保財險(PICC)合作，為用戶推出全額賠付的保障。 　　除此之外，支付寶宣布從12月3日起，支付寶錢包轉(zhuǎn)賬推廣期不收費，電腦上使用支付寶轉(zhuǎn)賬將收取費用，原有優(yōu)惠額度不再保留。對此，有業(yè)內(nèi)分析人士認為，由于此次收費不涉及移動支付，所以存在馬云有意將用戶推向移動支付的可能性。 　　洪波表示，在移動端的對抗上，更看好微信。首先，微信本身更具有社交基因，在社交上做得更好。“阿里擅長的還是跟生意相關(guān)的東西，比如B2B、B2C電商還有支付，但是社交之類，是阿里的短板。過去阿里也做了很多嘗試，不管是門戶、社交還是搜索，但都很少有成功的案例。” 　　不過，也有人對目前炙手可熱的微信電商持保留意見。“據(jù)我了解，微信電商是騰訊內(nèi)部冷，外部熱，一方面是張小龍(微信掌門人)對微信電商不感興趣，甚至排斥，另外一方面，微信電商各種基礎(chǔ)都有了，但對背后供應(yīng)鏈、傳統(tǒng)企業(yè)資源的整合還有海量工作要做。”資深電商人士、深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人龔文祥表示。 　　馬化騰和馬云都想讓你淘汰掉你的錢包，選擇一種移動支付方式，你會選擇誰？