核心提示:
2013年,上海三一重機(jī)與上海交通大學(xué)及華中科技大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,共同研發(fā)《基于物聯(lián)網(wǎng)的工程機(jī)械產(chǎn)品智能化服務(wù)云平臺》項(xiàng)目。日前,該項(xiàng)目得到上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會的認(rèn)可,先期獲得146.06萬元專項(xiàng)資金支持。未來,該項(xiàng)目的成功運(yùn)行,將使三一服務(wù)插上高效的“智能化”翅膀,進(jìn)一步拉開與行業(yè)內(nèi)其他品牌服務(wù)能力的差距。
三一重機(jī)“智能化服務(wù)平臺”的推出,將對公司挖機(jī)服務(wù)市場的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響!斑@一智能平臺的出現(xiàn),不僅能促進(jìn)中國裝備制造業(yè)由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,而且能將企業(yè)價值鏈延伸,改善制造服務(wù)質(zhì)量,還能減少裝備故障率和維修費(fèi)用!鄙虾=煌ù髮W(xué)明國新教授如是評價。
“智能化服務(wù)云平臺”共包括四個子系統(tǒng):智能設(shè)備診斷、監(jiān)控系統(tǒng)(IEM),客戶服務(wù)系統(tǒng)(ECC),代理商管理系統(tǒng)(DMS)和智能服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)(ISS)。項(xiàng)目通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)平臺運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)設(shè)備的智能監(jiān)控、診斷,服務(wù)、配件的智能調(diào)度以及代理商服務(wù)能力的快速覆蓋,為產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新提供技術(shù)支撐,實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的快速響應(yīng)服務(wù)體系。
三一重機(jī)服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示,“目前售后服務(wù)市場存在服務(wù)技術(shù)和配件供應(yīng)的信息傳遞慢、反饋滯后等問題,但隨著智能終端的應(yīng)用,三一服務(wù)將通過更快捷的方式推送給現(xiàn)場服務(wù)人員和客戶,實(shí)現(xiàn)服務(wù)調(diào)度的智能化,為客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價值!保▉碓矗褐袊こ虣C(jī)械商貿(mào)網(wǎng))
三一重機(jī)“智能化服務(wù)平臺”的推出,將對公司挖機(jī)服務(wù)市場的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響!斑@一智能平臺的出現(xiàn),不僅能促進(jìn)中國裝備制造業(yè)由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,而且能將企業(yè)價值鏈延伸,改善制造服務(wù)質(zhì)量,還能減少裝備故障率和維修費(fèi)用!鄙虾=煌ù髮W(xué)明國新教授如是評價。
“智能化服務(wù)云平臺”共包括四個子系統(tǒng):智能設(shè)備診斷、監(jiān)控系統(tǒng)(IEM),客戶服務(wù)系統(tǒng)(ECC),代理商管理系統(tǒng)(DMS)和智能服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)(ISS)。項(xiàng)目通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)平臺運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)設(shè)備的智能監(jiān)控、診斷,服務(wù)、配件的智能調(diào)度以及代理商服務(wù)能力的快速覆蓋,為產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新提供技術(shù)支撐,實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的快速響應(yīng)服務(wù)體系。
三一重機(jī)服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示,“目前售后服務(wù)市場存在服務(wù)技術(shù)和配件供應(yīng)的信息傳遞慢、反饋滯后等問題,但隨著智能終端的應(yīng)用,三一服務(wù)將通過更快捷的方式推送給現(xiàn)場服務(wù)人員和客戶,實(shí)現(xiàn)服務(wù)調(diào)度的智能化,為客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價值!保▉碓矗褐袊こ虣C(jī)械商貿(mào)網(wǎng))