據(jù)了解,目前LED照明行業(yè)主要沿用四大渠道模式:品牌代理模式、直營(yíng)模式、工程模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類別不同,在不同的發(fā)展階段,企業(yè)所采用渠道模式也不盡相同。
品牌代理模式:仍是主流
毋庸置疑,即使在“渠道制勝,終端為王”的今天,品牌代理模式依然是LED照明行業(yè)最常見(jiàn)、最普遍的渠道模式。所謂的品牌代理是指,廠家的貨物通過(guò)多層級(jí)的代理商,幾經(jīng)轉(zhuǎn)手后賣(mài)給最終的消費(fèi)者。商品的所有權(quán)依然屬于廠家,代理商在代理業(yè)務(wù)中,代表廠家招攬客戶、招攬訂單、簽訂合同,并從低買(mǎi)高賣(mài)中賺取利潤(rùn)價(jià)差。
在品牌代理模式出現(xiàn)之前,LED照明行業(yè)處于一種散貨經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。廠家與商家之間只是一種簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,基本上沒(méi)有什么售后服務(wù)。由于輾轉(zhuǎn)于各地向廠家進(jìn)貨成本太高,這時(shí)批發(fā)商會(huì)盡可能固定少數(shù)幾個(gè)廠家進(jìn)貨。同時(shí)隨著行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)加劇,廠家開(kāi)始篩選優(yōu)質(zhì)商家,設(shè)法穩(wěn)固優(yōu)質(zhì)的商家,促進(jìn)商家的進(jìn)貨頻率和數(shù)量。
于是,就開(kāi)始多品項(xiàng)的生產(chǎn)、有條件地賒欠、售后退換率等。如此一來(lái),這個(gè)時(shí)候的批發(fā)商與廠家的關(guān)系就相對(duì)穩(wěn)定,雖然還只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,但合作有了一定的延續(xù)性和相互間的配合。
而后,隨著LED照明行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,一方面,廠家的產(chǎn)品種類和款式逐漸豐富,幾乎獨(dú)家可以滿足批發(fā)商的需求;另一方面,代理商也要求區(qū)域保護(hù)。于是,LED照明行業(yè)的品牌代理模式應(yīng)運(yùn)而生。品牌代理模式擁有統(tǒng)一的形象和一定的品牌號(hào)召力,商家也不用費(fèi)心地去找貨源。廠家為商家提供一定的培訓(xùn)和開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)支持,但廠家對(duì)商家也有一套嚴(yán)格的制度要求,如形象展示、鋪貨、結(jié)算等。
進(jìn)入2013年后,品牌專賣(mài)店模式日漸興旺起來(lái)。專賣(mài)店擁有良好的品牌形象展示,產(chǎn)品品類和款式比較多,價(jià)格也相對(duì)穩(wěn)定,有利于廠家的品牌打造和及時(shí)獲取終端的銷(xiāo)售信息。這些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)讓LED照明廠家都加強(qiáng)了專賣(mài)店建設(shè)。然而,目前由于很多廠家對(duì)真正的品牌專賣(mài)模式理解不到位、產(chǎn)品線單薄、缺乏專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)等多方面的原因,LED照明企業(yè)的專賣(mài)店模式仍然存在贏利能力弱、掛羊頭賣(mài)狗肉等現(xiàn)象,專賣(mài)店模式在LED照明行業(yè)表現(xiàn)顯得不溫不火。
直營(yíng)模式:初現(xiàn)端倪
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后,品牌化轉(zhuǎn)換成為企業(yè)的必然化需求。然而在與經(jīng)銷(xiāo)商合作的過(guò)程中,多多少少都會(huì)在合作上產(chǎn)生一定的摩擦。有的時(shí)候因?yàn)槔砟畈煌娌煌,還會(huì)對(duì)相互的發(fā)展產(chǎn)生一些阻礙。廠家開(kāi)設(shè)直營(yíng)店可以擺脫經(jīng)銷(xiāo)商的控制,減少中間利潤(rùn)的流失。
首先,競(jìng)爭(zhēng)加劇抬高了終端運(yùn)營(yíng)成本,直營(yíng)渠道可縮減流通成本從而確保終端的成本優(yōu)勢(shì);其次,直營(yíng)渠道可提煉成功盈利模式向全國(guó)復(fù)制推廣;再次,直營(yíng)渠道擺脫了中間渠道商的隔閡,品牌商得以自己掌控終端,更加機(jī)動(dòng)靈活自主性強(qiáng),使終端運(yùn)營(yíng)更趨精細(xì)化,市場(chǎng)運(yùn)作更具規(guī)劃性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性;最后,直營(yíng)渠道更利于品牌的管理和維護(hù),有利于品牌的長(zhǎng)效發(fā)展。
然而,直營(yíng)店對(duì)廠家的資金要求、管理要求都極大程度地增加,它需要企業(yè)的整個(gè)后臺(tái)支撐、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、安全庫(kù)存、銷(xiāo)量監(jiān)控以及下游分銷(xiāo)商的管理等都建立起一個(gè)完整的體系。其中,遠(yuǎn)程管理是直營(yíng)店面臨的最大問(wèn)題。在“天高皇帝遠(yuǎn)”的情況下,企業(yè)難以很好地整合直營(yíng)店里人、財(cái)、物的問(wèn)題,管理難度大。
同時(shí),開(kāi)直營(yíng)店的前期投入太多,成本很大,雖說(shuō)可以獲得代理商的利潤(rùn),但是在大成本的投入前提下相對(duì)回報(bào)率就減少了。相比之下,代理的模式反是更為省心省力。
目前,LED照明企業(yè)的管理水平都比較落后,在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)直營(yíng)店面臨著巨大的挑戰(zhàn),直營(yíng)模式有利有弊,因此,直營(yíng)模式目前在LED照明行業(yè)尚未普及。
工程模式:重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象
在LED照明行業(yè),除了普通家庭消費(fèi)外,酒店、別墅、會(huì)所、商務(wù)辦公等場(chǎng)所也常常需要水晶燈、歐式燈等產(chǎn)品進(jìn)行裝飾,以提高裝修檔次,并且這一領(lǐng)域的市場(chǎng)需求不小。與民用消費(fèi)相比,這些項(xiàng)目呈現(xiàn)出訂單金額比較大,交貨周期長(zhǎng),售后服務(wù)要求高等特點(diǎn),由此就相應(yīng)地產(chǎn)生了LED照明工程銷(xiāo)售模式。
工程渠道重點(diǎn)鎖定大型的工程項(xiàng)目,燈具產(chǎn)品的通用性相對(duì)比較差。加上其和光源、電器等配合使用,對(duì)系統(tǒng)的要求也比較高。同時(shí),工程項(xiàng)目往往需要企業(yè)有強(qiáng)大的公關(guān)能力和豐富的工程渠道資源,在銷(xiāo)售過(guò)程中需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行持續(xù)跟蹤,“只有第一,沒(méi)有第二”這句營(yíng)銷(xiāo)俗語(yǔ)也說(shuō)明了工程銷(xiāo)售模式競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。
由于工程模式具有“三年不開(kāi)張,開(kāi)張吃三年”的特性,提升工程項(xiàng)目的成功率成為企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中至關(guān)重要的問(wèn)題,而這需要企業(yè)提高自身的綜合能力。一般來(lái)說(shuō),目前LED照明企業(yè)主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行工作的改進(jìn)。
1.提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)素質(zhì),招聘高素質(zhì)的人才,以此提升企業(yè)在市場(chǎng)中的品牌形象。
2.加強(qiáng)工程設(shè)計(jì)服務(wù),為客戶提供整體解決方案。一個(gè)好的工程解決方案不僅為客戶帶來(lái)效益,同時(shí),工程項(xiàng)目強(qiáng)大的示范效應(yīng)也會(huì)幫助企業(yè)樹(shù)立起良好的形象。
3.加強(qiáng)售后服務(wù),如安裝、免費(fèi)清洗、定期保養(yǎng)等。
4.有規(guī)劃地組織產(chǎn)品推廣會(huì),邀請(qǐng)各地的市政負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)等參加。
5.加強(qiáng)廣告宣傳,提高品牌的知名度。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式:方興未艾
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