虞國榮：融入蘇州的溫州老板

　　編 者 按：提起法泰電器，蘇州的老百姓都很熟悉，特別是它的那句企業(yè)形象廣告詞：“法泰—締造無限深度”更是耳熟能詳。
　　而說到虞國榮，不僅在蘇州的工商企業(yè)界，而且在華東地區(qū)的電器同行們，都知道他是一位已經(jīng)融入蘇州經(jīng)濟發(fā)展，而且會講一口流利蘇州話的溫州老板。

　　創(chuàng)業(yè)：迷戀蘇州熱土

　　“自古溫州出商人�！庇輫鴺s出生在溫州，從小就受到家鄉(xiāng)人“敢為人先、拼搏進取、吃苦耐勞、不達目的誓不罷休”等創(chuàng)業(yè)精神的熏陶。

　　1989年虞國榮到蘇州游覽，在蘇州的兩天里，虞國榮感到：蘇州的環(huán)境、治安非常適合自己投資創(chuàng)業(yè)。于是決定從經(jīng)銷低壓電器入門，走上了創(chuàng)業(yè)之路。這年年底，他投資3萬元，開辦了一家專門經(jīng)銷低壓電器產(chǎn)品的經(jīng)營部。

　　隨著生意越做越大，虞國榮發(fā)現(xiàn)，在我國低壓電器市場上，高價的進口產(chǎn)品與假冒偽劣的低價產(chǎn)品并存，魚目混珠，令消費者無所適從。這就意味著低壓電器行業(yè)有巨大的市場潛力值得開發(fā)。虞國榮又產(chǎn)生了“創(chuàng)辦公司實體、開發(fā)品牌產(chǎn)品”的想法。

　　辦生產(chǎn)實體，首先要有適銷對路、含有先進技術的當家產(chǎn)品。于是虞國榮便帶領幾個供銷、技術人員到上海、福建、山東等省、市做市場調查，決定生產(chǎn)當時先進的DZ47型模數(shù)化終端系列產(chǎn)品，俗稱高分斷小型斷路器。他們之所以看中這款產(chǎn)品，主要是它具有“體積小，分斷能力高，能有效保護終端線路”等特點，是對人身和財產(chǎn)安全起到保護作用的產(chǎn)品。接著他不惜重金，以高薪從沈陽一家機床電器廠招聘來一位高級工程師和三位技術人員。就這樣，一個連總經(jīng)理在內只有10名員工的蘇州申泰電器有限公司開張了。盡管條件簡陋，經(jīng)過大家的共同努力，終于生產(chǎn)出了符合國家標準的產(chǎn)品。

　　有了產(chǎn)品就要抓銷售。虞國榮親自帶頭跑市場，他北上京津，南下粵閩，中走魯皖，馬不停蹄地收集資料，了解市場信息，宣傳申泰產(chǎn)品，建立銷售網(wǎng)點。虞國榮還做出了一個大膽而果斷的營銷策略：“無償試用、無效退貨，先拿去用、合適再付款。”申泰電器就這樣憑著誠信、負責的信譽被廣大用戶認可，并形成了自己的品牌。

　　虞國榮還十分重視產(chǎn)品的售后服務，公司明文規(guī)定：在蘇州，不管是產(chǎn)品問題還是使用者操作問題，只要是申泰的產(chǎn)品，客戶打來電話后，24小時內必須解決問題。首先保證在2小時之內到達現(xiàn)場，然后再查明原因。如果是產(chǎn)品原因，申泰不收取任何費用；如果不是，能修則修，酌情收取成本費。如果在省內、華東地區(qū)內，則要求48小時內處理好問題。

　　1998年6月，適逢歷史上罕見的特大洪災，國家農村電網(wǎng)改造工程正在蘇州快速推進。一天，下著大雨，吳江市銅鑼鎮(zhèn)來電話反映：個別開關燒壞并有合不上閘的現(xiàn)象。此時已是深夜，虞國榮立即帶領技術廠長、工程師冒著大雨趕往事發(fā)地。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)開關箱內有少量水珠，顯然開關燒壞并非是質量問題。雖然與電器開關的質量無關，他們還是將這些產(chǎn)品換下，重新安裝了新開關。第二天一清早，再次趕往吳江，可是用戶還是認為產(chǎn)品有質量問題。為此，虞國榮主動提出抽樣封存，再由用戶送至省電器科學研究所試驗站進行鑒定。鑒定結果他們生產(chǎn)的電器全部合格，從而徹底消除了客戶的疑慮。

　　過硬的產(chǎn)品質量和良好的售后服務，使法泰系列電器的知名度越來越高，銷售形勢也日益見好。“法泰”電器先后被評為“中國市場知名品牌”、“江蘇省重點保護產(chǎn)品”、“江蘇省質量信得過產(chǎn)品”、“中國知名斷路器十佳品牌”稱號。

　　興業(yè)：關愛蘇州員工

　　人們稱虞國榮是會講蘇州話的溫州老板，至少說明：虞國榮已融入蘇州這方熱土。當初他與妻子赤手空拳來到蘇州創(chuàng)業(yè)，兩個兒子都生在蘇州，長在蘇州，全家人的戶口都落戶在蘇州，已經(jīng)成了真正的蘇州人。他不僅練就了一口足以亂真的蘇州方言，還廣交了蘇州朋友，吸納消化了蘇州人的人文營養(yǎng)。

　　蘇州人有海納百川的胸懷，包容兼蓄，待人真誠、公平、公正。同樣，虞國榮崇尚“誠心誠意，以人為本”。“以人為本、尊重員工、善待員工，充分發(fā)揮每位員工的積極性”，這是虞國榮的口頭語。記得有一位新進公司的員工，以前他在其他企業(yè)時沒有辦理過任何保險，也由于他剛進公司沒幾天，還沒來得及為其投保，自身的一個大意便出了事故。結果，個人開刀住院飽受皮肉之苦，公司也為其支付了十幾萬元醫(yī)療費。這件事給虞國榮一個深刻的啟示：員工的切身利益和企業(yè)利益是一致的，為員工著想其實也是為企業(yè)自身著想。再往大里說，每個員工背后是一個家庭，民營企業(yè)員工的工作、生活狀態(tài)如何，涉及千家萬戶