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能源企業(yè)一直是社會各界和媒體關(guān)注的焦點。廈門PX的化工項目從2004年2月國務(wù)院批準(zhǔn)立項到2007年3月105名政協(xié)委員建議項目遷址，經(jīng)過媒體的發(fā)酵，傳統(tǒng)媒體的高調(diào)報道，市民集體抵制PX項目，及至廈門市政府宣布暫停工程，PX事件的進(jìn)展?fàn)縿又娧矍颍粝铝嗣襟w、政府和民眾互動的經(jīng)典范例。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展的不斷進(jìn)步，媒體的作用越來越大，主流媒體已由過去單純的電視、報紙、雜志、廣播迅速擴(kuò)展到新興網(wǎng)絡(luò)媒體，可以說媒體的強(qiáng)勢發(fā)展為我們企業(yè)宣傳工作提供了一個廣闊的平臺。以正確的思想認(rèn)識新媒體、重視新媒體的作用，已成為我們與時俱進(jìn)做好當(dāng)前各項工作的重要內(nèi)容。要正確認(rèn)識正面宣傳和輿論監(jiān)督二者的關(guān)系，樹立正面宣傳激勵推動工作、輿論監(jiān)督鞭策促進(jìn)工作的思想意識，善于運用媒體推動工作，讓媒體成為能源企業(yè)提升對外影響力的重要工具。
要學(xué)會和大眾傳媒打交道，提高與媒體溝通的能力，讓媒體了解企業(yè)，然后通過媒體傳播信息讓公眾了解企業(yè)、信任企業(yè)，樹立良好的企業(yè)公民形象。必須十分清醒地認(rèn)識到，媒介并不一定非要和能源企業(yè)過不去，他們只是天生地更關(guān)注能源企業(yè)的負(fù)面情況，企業(yè)知名度越高，他們的關(guān)注度越強(qiáng)，新聞價值就越高，能吸引的眼球會越多。
能源企業(yè)大都有很好的宣傳工作傳統(tǒng)，通過宣傳傳遞企業(yè)中心工作內(nèi)容，弘揚企業(yè)文化，凝聚職工人心，為推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。但這一切指向往往是朝內(nèi)部的，對外的媒體關(guān)系、新聞報道則沒有這么重視，即使重視也局限在傳統(tǒng)的宣傳層面，還沒有將與媒體的關(guān)系上升到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分來看待。具體表現(xiàn)為，多數(shù)國企尤其是央企和媒體的關(guān)系是若即若離的，敬而遠(yuǎn)之、被動應(yīng)付、防范回避、盲目疏通，這是一種常態(tài)。對媒體認(rèn)識上的誤區(qū)、心理上的懼怕，和部分媒體的職業(yè)道德失范，報道的偏頗和不客觀，政府有關(guān)部門對其監(jiān)管的滯后，直接導(dǎo)致了目前國有企業(yè)和媒體的這種狀態(tài)。
在這種社會輿論環(huán)境下，如果國企還想繼續(xù)“潔身自好”、“低調(diào)做事”或者“多做少說”，甚至“只做不說”，情況只會越來越糟。因此，國企必須用積極健康的心態(tài)主動調(diào)整自己的策略，將信息披露、公共關(guān)系、媒體溝通、輿論監(jiān)督等作為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的一個戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，建立起健全的機(jī)構(gòu)和機(jī)制，當(dāng)然包括設(shè)立公司新聞發(fā)言人制度等，讓企業(yè)和政府部門、社會各界，特別是新聞媒體保持有效的溝通、對話，做到重大信息主動及時發(fā)布，一般信息隨時接受咨詢，溝通暢了，對話多了，社會對國企的理解也會更理性一些，更客觀一些，即使真有不可控制的負(fù)面事件發(fā)生，也會容易得到公眾的諒解。
能源企業(yè)要開展突發(fā)公共事件信息發(fā)布和新聞報道，突發(fā)事件發(fā)生后，要按照“快報事實，慎報原因，求實為本，依法處置”的辦法，在堅持真實和準(zhǔn)確前提下，第一時間發(fā)布權(quán)威信息，有序開放，有效管理，正確引導(dǎo)，努力掌握話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，滿足媒體和公眾信息需求，最大程度地避免或減少公眾猜測和媒體的不準(zhǔn)確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。要將公眾的利益放在首要位置，堅持以人為本，對涉及的人群給予充分的人文關(guān)懷，統(tǒng)一口徑組織發(fā)布，進(jìn)一步提高正確引導(dǎo)輿論的質(zhì)量和水平，使突發(fā)公共事件新聞發(fā)布有利于黨和政府的工作大局，有利于工作大局，有利于維護(hù)職工合法權(quán)益和企業(yè)形象，有利于企業(yè)的穩(wěn)定，也有利于事件的妥善處理。對于突發(fā)公共事件，要按照公開透明的原則，及時準(zhǔn)確地發(fā)布消息，開放有序地組織采訪，切實做好對有關(guān)媒體的服務(wù)引導(dǎo)工作。在日常宣傳工作中要把應(yīng)急信息發(fā)布和新聞報道工作納入突發(fā)公共事件處置總體部署，堅持事件處置與新聞報道工作同步安排、同步推進(jìn)，積極主動做好信息公開和輿論引導(dǎo)工作。
（作者單位：陜西延長石油集團(tuán)黨委工作部）
