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鷹峰電子:做好現(xiàn)在,便有未來——專訪上海鷹峰電子科技有限公司總經(jīng)理洪英杰

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-11-10     來源:[標簽:出處]     作者:[標簽:作者]     瀏覽次數(shù):1097
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上海鷹峰電子科技有限公司總經(jīng)理洪英杰

采訪的第一天,我們并沒有見到洪英杰先生,他因公外地出差。見到他已是到上海的第三天。臨近傍晚,洪英杰先生從會議室出來,向我們握手。之前好幾次在活動上遇見,不過近距離正面照會還是第一次。說實話,有點驚訝。他年齡不大,卻透露著一股老企業(yè)家的成熟穩(wěn)健,可你轉(zhuǎn)而又會從他的笑容中發(fā)現(xiàn),他還是個大男孩嘛。

從行業(yè)看,這個“大男孩”正管理著年營業(yè)額逾3.5億,近600人的企業(yè),這是什么概念?因為趕時間,于是邊走邊聊。從新工廠走到老廠區(qū),在林蔭道上他問了我好幾個關(guān)于行業(yè)發(fā)展的問題。其實,他心里已有答案。聽后,他又將話題轉(zhuǎn)到另一邊。

他的思緒跳躍得很快,有時難以跟上。對于電力電子這一新興行業(yè),大家都在探索,好像沒有這種靈活性便不夠用。

不過,他有好些想法又是非常穩(wěn)固與堅定的,比如“一定要注重客戶體驗與價值”、“一定要滿足并引領(lǐng)客戶需求”、“這個行業(yè),不是成本致勝的行業(yè),技術(shù)上必須過硬。”……聊著聊著,一個真實的鷹峰電子逐漸展現(xiàn)。

照片墻

將產(chǎn)品質(zhì)量與客戶價值放在經(jīng)營首位

“您的夢想是什么?”

這是此行采訪預(yù)備的最后一個問題。

“好像最近一年都沒做夢了。”他微笑錯意道,轉(zhuǎn)而又一本正經(jīng)地問我,“有沒有看過《鋼鐵俠》?”

他建議我去看下《鋼鐵俠》,這部美國超級英雄系列電影中藏有他的夢。在追問下,他向我們進一步說起,《鋼鐵俠》的原型,天才發(fā)明家、億萬富翁埃隆·馬斯克可能最接近他的夢想。

埃隆·馬斯克出生于南非,18歲時移民美國。集工程師,企業(yè)家和慈善家各種身份于一身,是貝寶,空間探索技術(shù)公司以及特斯拉汽車三家公司的CEO。此前,埃隆·馬斯克做過Paypal,是空間探索技術(shù)公司的首席執(zhí)行官兼首席技術(shù)官,擔任特斯拉汽車的產(chǎn)品設(shè)計師。并且擁有一家私人火箭公司,用無可匹敵的低廉價格發(fā)射太空飛船。

媒體眼中的馬斯克聰明過人、果敢、身價億萬且具有遠大理想。這或許是洪英杰先生欣賞他的重要原因。不過更重要的是,“你看他所作所為背后所呈現(xiàn)的跨界性、多元性、商業(yè)性、社會性、創(chuàng)造性是如此凸顯”,也許這才是洪英杰先生推崇他的真正原因。

在洪英杰所創(chuàng)造的鷹峰身上,這種跨界、多元、商業(yè)性、社會性、創(chuàng)造性同樣兼具。20世紀末,鷹峰電子抓住市場機遇,開始生產(chǎn)鋁殼電阻器和波紋電阻器;2003年,鷹峰電子正式成立,下半年,與電阻配套使用的制動單元研發(fā)成功并量產(chǎn);2004年,鷹峰電子電抗器產(chǎn)品線正式形成,并為客戶提供電網(wǎng)、電源濾波解決方案。2006年,鷹峰電子建立自己的數(shù)控鈑金車間,從此,電阻箱、電阻柜,電抗器的鈑金支架等都由公司自行生產(chǎn);2007年,鷹峰電子疊層母線研發(fā)成功并實現(xiàn)量產(chǎn);2008年,鷹峰電子水冷電抗器成功推向市場;2011年,應(yīng)用于風電的Crowbar電阻生產(chǎn),2013年,備受關(guān)注的薄膜電容推向市場;2014年超導(dǎo)熱管散熱器成功研發(fā)并投入運營。

疊層母線產(chǎn)品推出以前,鷹峰電子主要從事工業(yè)傳動產(chǎn)品的配套。疊層母線產(chǎn)品推出以后,鷹峰電子產(chǎn)品線得到更豐富拓展。應(yīng)用也從工業(yè)傳動、電梯、起重機等工業(yè)行業(yè)拓展到風能、光伏、智能電網(wǎng)、交通等領(lǐng)域。這種變化基于行業(yè)需求及鷹峰電子自身戰(zhàn)略規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。

洪英杰先生表示,鷹峰電子最終關(guān)注的是客戶價值的實現(xiàn)。目前多條產(chǎn)品線的開展一方面是為了解決客戶目前需要,另一方面是著眼于客戶潛在及未來需求。以產(chǎn)品為例,電阻器在電路中的主要作用是能耗制動、分壓、均流等,電抗器則具有改善電力品質(zhì)、提高產(chǎn)品壽命、減少能耗的關(guān)鍵作用,這兩款產(chǎn)品在解決客戶目前需求上發(fā)揮著重要作用。

而鷹峰電子極其關(guān)注的另外三個領(lǐng)域——薄膜電容、水冷散熱器及超導(dǎo)熱管散熱技術(shù)則是對用戶潛在需求及未來需求的著力。洪英杰先生表示,薄膜電容性能遙遙領(lǐng)先鋁電解,價格上也可逐漸替代,未來將引領(lǐng)電容市場,對光伏、電動汽車、風力發(fā)電、工業(yè)變頻器、高壓變頻器等領(lǐng)域提供產(chǎn)品新選擇;水冷散熱器主要功能是對各類型IGBT、晶閘管、以及部分電阻進行水冷散熱保護。單個大功率IGBT、晶閘管在工作中發(fā)熱量最大可達到2kW以上,IGBT中核心溫度在達到150°(新型180°)時將被燒毀,甚至爆炸。隨著功率器件增大,越來越多應(yīng)用需要水冷散熱器作保護。

而超導(dǎo)熱管散熱技術(shù)以前主要應(yīng)用在軍用領(lǐng)域,后在IT領(lǐng)域得到空前發(fā)展,現(xiàn)逐步深入到工業(yè)用戶。具有非常好的長距離傳熱能力和均溫性,在高端變流器、軌道交通及新能源等應(yīng)用中,可以大幅提升其熱交換效率,并替代一部分水冷系統(tǒng)。

注重客戶深度體驗

攤開鷹峰電子11年發(fā)展歷程,敏銳市場嗅覺引導(dǎo)其產(chǎn)品和經(jīng)營思路上的循序漸進。然而,在對客戶需求的滿足與定位上卻始終不變:直至目前,鷹峰電子客戶依然主要集中在各行各業(yè)的國內(nèi)外領(lǐng)先品牌。

對于這一定位的堅持,洪英杰先生表示,更準確地說,還是將產(chǎn)品質(zhì)量與客戶價值放在首位。我們曾試著以抽象關(guān)鍵詞來引導(dǎo)洪英杰先生對自己所創(chuàng)建的鷹峰電子進行描述,洪英杰先生沉思片刻,然后告訴我們,“應(yīng)分為兩個層面,一是積極創(chuàng)造,但客戶不一定能體會到;另一面是我們在積極做,但客戶體會到的不一樣。”這兩句,簡明卻深刻,代表著眾多立志成為更優(yōu)秀企業(yè)的渴盼,卻也講述品牌傳達之間的難點。

他說道,鷹峰電子一直想創(chuàng)造的是高效的真誠的可靠的企業(yè)。一些客戶體會到少量,一些客戶體會到一些,還有一些客戶有著其他方面的體會:比如說鷹峰電子是多元的全面的等。

之所以將體驗放在重要位置,是因為洪英杰先生認為客戶價值通常來自深刻的客戶體驗。而深刻的客戶體驗就是將客戶想要、一直卻沒有歸納的需求進行總結(jié)創(chuàng)新,并使之得到深度滿足。要想深度滿足這些需求,就需要做大量前期、中期與后期工作,而不只是關(guān)注市場的價格競爭。前期工作包括產(chǎn)品與解決方案調(diào)研,中期包括科學(xué)與技術(shù)營銷,后期工作包括渠道建設(shè)、高品質(zhì)的服務(wù)等。

他以蘋果產(chǎn)品舉例,蘋果產(chǎn)品的成功之處恰在于用戶未購買之前,蘋果公司已經(jīng)深刻了解客戶所需,并經(jīng)過創(chuàng)新性的系統(tǒng)設(shè)計與策劃。產(chǎn)品出來之后,用戶會發(fā)現(xiàn),“原來這就是我一直在尋找的”——“他們已經(jīng)將你潛意識的需求滿足了。”應(yīng)用到電力電子無源器件這一新興領(lǐng)域,便是從產(chǎn)品這一源頭上下功夫。

同時,他認為電力電子行業(yè)與IT領(lǐng)域有著很大差異,不是低成本大規(guī)模便可以生存或獲得成功。市場上的優(yōu)秀國際電力電子企業(yè),也均非靠低價贏得市場。大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)是靠質(zhì)量取勝,高質(zhì)意味著市場與用戶群也相對集中高端。另一層面,做金字塔中間以上的產(chǎn)品更有利于拓展市場,并且擺脫中國電力電子企業(yè)長期處于低端的態(tài)勢,對市場形成新的沖擊。

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