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核心提示：
儀器儀表是用以檢出、測(cè)量、觀察、計(jì)算各種物理量、物質(zhì)成分、物性參數(shù)等的器具或設(shè)備。它是多種科學(xué)技術(shù)的綜合產(chǎn)物，品種繁多，使用廣泛。在工業(yè)生產(chǎn)、現(xiàn)代科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)、精密測(cè)試系統(tǒng)、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)、以及各種管理自動(dòng)化系統(tǒng)中，儀器儀表都是很重要的技術(shù)工具。但是儀器儀表也表現(xiàn)出這樣一個(gè)特色，它總是消無(wú)聲息地影響著人類在許多領(lǐng)域的活動(dòng)的結(jié)果，而在這些活動(dòng)過(guò)程中，往往很難看到它的身影。不知是否與此有關(guān)，經(jīng)營(yíng)儀器儀表的北京市大西洋工程有限責(zé)任公司就是一直默默無(wú)聞為用戶細(xì)致周到的服務(wù)，但是對(duì)于宣傳卻很低調(diào)。工作繁忙的總經(jīng)理趙t桐文在數(shù)次相約之后終于接受了本網(wǎng)的采訪。娓娓道來(lái)關(guān)于大西洋的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 儀器儀表精華世界 北京市大西洋儀器工程有限公司（簡(jiǎn)稱大西洋）位于中關(guān)村科技園區(qū)海淀園（中關(guān)村西區(qū)西屋國(guó)際大廈）是專業(yè)從事儀器儀表銷售及服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司組建于1993年。歷經(jīng)十余年的發(fā)展。大西洋已經(jīng)成為了同行業(yè)中的佼佼者�！ 〈笪餮蟋F(xiàn)在有北京、成都、南京、太原、東莞、哈爾濱六個(gè)分公司和位于知春路電子城儀器儀表流通中心的一個(gè)精品店。大西洋代理的產(chǎn)品遍及全球，包括日本建伍、安立、日立、巖崎、美國(guó)安捷倫、泰克、德國(guó)寶馬、韓國(guó)ED等眾多國(guó)外的精密儀器儀表。同時(shí)也是國(guó)內(nèi)眾多廠家的華北區(qū)、東北區(qū)、全國(guó)總代理。這些年來(lái)，大西洋容匯了儀器儀表的精華，憑借自身的條件和社會(huì)各界的支持，在全國(guó)成功建設(shè)了銷售平臺(tái)，將世界各地的尖端測(cè)試與測(cè)量科技傳播到全國(guó)各地，為國(guó)家的興旺發(fā)達(dá)服務(wù)。 大西洋自成立以來(lái)發(fā)展迅速，用戶范圍涵蓋航空航天、部隊(duì)高校、廣播通信、石油化工、科研機(jī)構(gòu)以及電力電子企業(yè)等，市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大。 今年大西洋公司重點(diǎn)推出的是建伍產(chǎn)品。它也是建伍計(jì)測(cè)儀器的中國(guó)北方地區(qū)的總代理。趙總介紹說(shuō)日本建伍公司創(chuàng)立于1946年，最初是一家生產(chǎn)高頻零部件的企業(yè)，發(fā)展到今天已經(jīng)成為音響、通訊、測(cè)量三項(xiàng)事業(yè)為核心貫通家庭、音響、汽車音響、通訊終端、無(wú)線電、測(cè)量?jī)x器五個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量享譽(yù)世界。其中標(biāo)志著技術(shù)力量的測(cè)量技術(shù)，在支撐著建伍基礎(chǔ)技術(shù)開發(fā)的同時(shí)，其產(chǎn)品——示波器、電源、通用測(cè)量?jī)x器等被廣泛的應(yīng)用于各產(chǎn)業(yè)部門并得到了很高的評(píng)價(jià)。現(xiàn)在的建伍公司正利用實(shí)力雄厚的技術(shù)和研究開發(fā)力量，實(shí)現(xiàn)測(cè)量?jī)x器的高速化、數(shù)學(xué)化、大容量、小型化、產(chǎn)品系統(tǒng)化。而且不斷推出優(yōu)質(zhì)的測(cè)量?jī)x器促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向高層次發(fā)展。目前市場(chǎng)的情況也是如此，用戶對(duì)儀器儀表性能要求越來(lái)越高，因此大西洋也希望將建伍的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，以滿足用戶的需求。 至善至美真誠(chéng)服務(wù) 趙總辦公室里一幅“為人民服務(wù)”的牌匾引起了我的興趣。這與大西洋極力強(qiáng)調(diào)的服務(wù)理念正相吻合，于是我仔細(xì)探究了一番大西洋的服務(wù)經(jīng)�！ ∽鳛閮x器儀表的銷售代理商，大西洋深諳服務(wù)的重要性。趙總說(shuō)他們十幾年來(lái)一直堅(jiān)持著用戶至上的原則，一直在努力以日趨完美的技術(shù)品質(zhì)和更加真誠(chéng)的服務(wù)回饋社會(huì)。 首先大西洋十分重視銷售隊(duì)伍的培養(yǎng)。因?yàn)殇N售團(tuán)體是與客戶接觸的最前沿。他們代表了公司的形象，所以對(duì)營(yíng)銷人員的要求就很高。公司聘用的銷售人員一般都有儀器儀表的相關(guān)的背景，在經(jīng)過(guò)層層挑選之后進(jìn)入公司。公司會(huì)對(duì)他們進(jìn)行為期半年的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、專業(yè)技能的訓(xùn)練，此外還涵蓋了銷售技巧、客戶溝通等各方面的實(shí)踐與鍛煉。冰凍三尺非一日之寒，公司一貫的文化氛圍和持之以恒的進(jìn)取精神也贏得了員工的信賴。十幾年來(lái)，大西洋人員流動(dòng)非常小，保證了銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定，從而促進(jìn)了客戶群的穩(wěn)定增長(zhǎng)，保證了對(duì)用戶服務(wù)的一貫品質(zhì)�！ ∮脩魴n案管理體系是大西洋為用戶精心設(shè)計(jì)的服務(wù)措施。在由銷售人員與用戶溝通之后，公司就為每一位用戶建立了擋案，系統(tǒng)記錄用戶的信息和需求，在以后與用戶的接觸中，由專業(yè)的客服人員進(jìn)行更為詳盡的售后服務(wù)。同時(shí)還邀請(qǐng)廠家為用戶進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們正確安全的使用操作。 此外，公司設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)支持，他們可以為用戶設(shè)計(jì)集成方案、實(shí)驗(yàn)室組建方案等等。公司還與國(guó)防一級(jí)區(qū)域站衛(wèi)星所緊密合作，利用當(dāng)今最精良的檢測(cè)設(shè)備、專職的計(jì)測(cè)人員以及最嚴(yán)格的檢測(cè)方法，保證為用戶提供的產(chǎn)品的可靠性和安全性能指標(biāo)達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平�！ ‰S著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。在競(jìng)爭(zhēng)中，大西洋以服務(wù)為契機(jī)，專注自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的實(shí)際需求，深刻了解用戶的實(shí)際問(wèn)題，做自己的特色，將服務(wù)不加任何折扣送達(dá)給用戶，幫助他們提高效率和能力。趙總尤其強(qiáng)調(diào)教育市場(chǎng)在大西洋的市場(chǎng)份額中有很大比例。近年來(lái)大西洋在高校中獲得了多家的教育訂單，這對(duì)公司的發(fā)展起到很大作用，成為大西洋重視和關(guān)注的拓展亮點(diǎn)。在談到未來(lái)的規(guī)劃時(shí)，趙總說(shuō)：在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大西洋首先間進(jìn)一步完善和豐富資源，重組銷售結(jié)構(gòu)，加大推廣力度；其次，認(rèn)真整合教育市場(chǎng)的需求，為教育市場(chǎng)提供高尖端的優(yōu)秀產(chǎn)品；最后，積極參與市場(chǎng)活動(dòng)，努力完善自己，為教育作貢獻(xiàn)。 如今的大西洋已經(jīng)覆蓋了全國(guó)的大部分地區(qū)，輻射到了大大小小的城市。為了真正做到至善至美真誠(chéng)服務(wù)，大西洋有計(jì)劃在全國(guó)某些大城市尤其是電子企業(yè)和高校比較集中的地區(qū)設(shè)立以服務(wù)為目的的辦事處，以便直接與用戶排憂解難。無(wú)微不至的真誠(chéng)服務(wù)使大西洋獲得了良好的信譽(yù)和聲譽(yù)，同時(shí)也成為大西洋繼續(xù)前進(jìn)的號(hào)角和動(dòng)力。充滿自信闊步向前 眾所周知，中關(guān)村是企業(yè)聚集的地方，每年有眾多的企業(yè)出現(xiàn)，相應(yīng)的也有一些被淘汰。如果在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，趙總也有他的想法�！ ∏趭^是他的行業(yè)準(zhǔn)則。從公司最初成立到現(xiàn)在，他一直兢兢業(yè)業(yè)。勤勤懇懇的做每一件事。并且堅(jiān)持不懈。努力做到做好。趙總相信：天道籌勤。大西洋取得今天的成就正是因?yàn)橐恢钡呐蛨?jiān)持�，F(xiàn)在他也為此要求員工，使勤奮和堅(jiān)持成為了公司的座右銘。 趙總以為管理現(xiàn)代化公司單靠個(gè)人努力和激情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。大西洋為此建立了嚴(yán)格的規(guī)章制度。由上至下，以制度為準(zhǔn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，成為員工的表率，與員工同甘共苦，以堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力，使大西洋在波濤洶涌的商海中壯大成長(zhǎng)�！ 』厥资曜哌^(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨，趙總心中有太多的感慨，但是他明白哪些都已經(jīng)成為過(guò)去，他更應(yīng)該著眼于未來(lái)。他說(shuō)大西洋前面的路還是很長(zhǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天更容不下一點(diǎn)的懈怠和驕傲。前面的路同樣充滿了坎坷曲折，但是大西洋這個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿了信心，他們將努力奮斗，憑借自身實(shí)力和各界支持繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，昂首奮進(jìn)。北京市大西洋儀器工程有限責(zé)任公司地址：北京市海淀區(qū)蘇州街12號(hào)（中關(guān)村西區(qū)）西屋國(guó)際D座1801# 郵編：100083電話：010-51660899 82873321 82873323 82873325傳真：010-82873386
