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格力員工千萬(wàn)獎(jiǎng)金克扣背后
格力員工獎(jiǎng)金被克扣，引發(fā)媒體報(bào)道，格力的確有自信的本錢(qián)，成立23年，營(yíng)業(yè)額突破1200億，空調(diào)行業(yè)絕對(duì)的龍頭老大。更可怕的是，連續(xù)多年來(lái)，格力還維持著每年200億的收入增長(zhǎng)規(guī)模。從報(bào)表上看，這是一家不僅龐大，而且有著穩(wěn)定上升動(dòng)力的家電巨人。
但是，近期的報(bào)道顯示，格力電器內(nèi)部存在著普遍的壓抑與憤怒情緒，這些最終被媒體公開(kāi)化。
不滿的導(dǎo)火索，是格力連續(xù)幾年克扣中層年終獎(jiǎng)、年初強(qiáng)行向所有員工攤派賣(mài)價(jià)過(guò)萬(wàn)元的“格力四件套”。從員工角度來(lái)講，克扣年終獎(jiǎng)是管理層的一種失信行為，如果再聯(lián)想到董事長(zhǎng)董明珠去年拿到的2000萬(wàn)元股利，一對(duì)比，中下層員工心理上難免會(huì)失衡。而從公司本身來(lái)看，以拖壓年終獎(jiǎng)的方式，或能達(dá)到減緩員工離職、促動(dòng)新一年業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果。強(qiáng)攤“格力四件套”也確實(shí)能對(duì)營(yíng)業(yè)收入產(chǎn)生一定的拉動(dòng)。但歸根結(jié)底，這些都屬于“內(nèi)部自我壓榨”的經(jīng)營(yíng)模式。
相比起小米的玩法，格力的“內(nèi)部自我壓榨”似乎落了下乘。與格力相反，小米模式的最重要特質(zhì)，是對(duì)內(nèi)部資源的最小壓榨。饑餓營(yíng)銷(xiāo)、不斷制造話題和擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)粉絲的手法，換成雷軍的話說(shuō)，是“強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和口碑”，是一種“輕模式”。“輕模式”的顯著效果：通過(guò)聚集大批的粉絲，營(yíng)造對(duì)小米的品牌狂熱，進(jìn)而把粉絲變成長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶。實(shí)質(zhì)上，這是一種控制和創(chuàng)造了需求的營(yíng)銷(xiāo)。
“輕模式”，意味著完全不需要通過(guò)壓榨自身的人力與財(cái)力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收，無(wú)需龐大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制，甚至不需要刻意的投放廣告。從這些特質(zhì)來(lái)看，“輕模式”已經(jīng)不僅是一種營(yíng)銷(xiāo)模式，而是一種更大意義上的經(jīng)營(yíng)手法。
小米模式的根本依托，實(shí)際上只在于用戶的需求。以“輕模式”驅(qū)動(dòng)，小米可以不斷根據(jù)當(dāng)前的消費(fèi)熱點(diǎn)，推出產(chǎn)品。無(wú)論是此前推出的小米手機(jī)，還是現(xiàn)在的小米電視，以及小米平板、小平手環(huán)，小米只需要嫁接“最好的工廠和最好的管理。”一“輕”成“萬(wàn)變”。
到目前為止，格力電器最大的賣(mài)點(diǎn)還是空調(diào)。格力的空調(diào)業(yè)務(wù)在2011年、2012年占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例分別高達(dá)98.71%和97.41%，2013年上半年仍高達(dá)97.54%。其它業(yè)務(wù)相比起來(lái)微不足道。盡管格力的渠道力量一直為人所稱(chēng)道，但是它的根本依托，說(shuō)到底最終還是自己的空調(diào)和工廠�；蛟S這才是自我壓榨悲劇的根源，因?yàn)榭照{(diào)市場(chǎng)的天花板已經(jīng)近在眼前。
權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年空調(diào)市場(chǎng)銷(xiāo)售額為1390億元。格力在實(shí)現(xiàn)了超過(guò)1200億元的營(yíng)收后，已經(jīng)走到了市場(chǎng)規(guī)模的天花板邊緣。接下來(lái)每年200億的營(yíng)收增長(zhǎng)如何實(shí)現(xiàn)？
于是我們看到了克扣年終獎(jiǎng)、和強(qiáng)攤“格力四件套”等種種形式的“內(nèi)部自我壓榨”。這樣的事，發(fā)生在5年賭局的第一年。一邊是從2012年的100多億營(yíng)收，到2013年的300億，“輕模式”正拉動(dòng)小米飛速奔跑。另一邊是面對(duì)空調(diào)行業(yè)的天花板，格力只能以“內(nèi)部自我壓榨”的方式追求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
