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“在未來(lái)，現(xiàn)在我們所做的很多工作都會(huì)被自動(dòng)化取代，比如收銀員和出納員，隨著科技的進(jìn)步，許多需要人去做的事情都會(huì)被機(jī)器取代，機(jī)器將會(huì)肩負(fù)起相關(guān)的工作職責(zé),”Glassdoor社區(qū)專員ScottDobroski說(shuō)道.
人們應(yīng)該有所注意，那些技能要求較低的工作很有可能成為第一批被自動(dòng)化取代的，比如電話銷售員和打字員，而那些對(duì)創(chuàng)新要求較高的工作或是社交方面的職業(yè)應(yīng)該不會(huì)有太大風(fēng)險(xiǎn)。
他補(bǔ)充說(shuō)到:"舉個(gè)例子，婚禮規(guī)劃師就不是一個(gè)可以被自動(dòng)化取代的職業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性、需要交流、還需要應(yīng)對(duì)各種各樣的突發(fā)性事件。”
1.銀行出納員
你還記得上次銀行出納員給你服務(wù)是什么時(shí)候嗎?可能是換零錢的時(shí)候吧，除非你需要做一些非常復(fù)雜的交易，否則ATM可以幫你搞定一切。MarkGilder是花旗銀行分銷戰(zhàn)略部主管，他最近表示“銀行出納員所做的事情中，85%都可以靠ATM機(jī)來(lái)完成”。在亞洲，花旗銀行正在嘗試基于視頻的出納機(jī)器還有基于ATM的貸款應(yīng)用程序。
盡管如此，根據(jù)美國(guó)勞工數(shù)據(jù)局表示，到2022年為止，銀行出納崗位的總數(shù)量不會(huì)出現(xiàn)太大波動(dòng)，2012年，全美范圍內(nèi)的銀行一共招聘了545，300位出納員。
2.收銀員
看上去，收銀員是最有可能被機(jī)器取代的工作崗位。如果你最近去過零售雜貨店里購(gòu)物，肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)自助買單機(jī)器的數(shù)量正在增加。事實(shí)上，全美范圍內(nèi)自助買單機(jī)器的數(shù)量已經(jīng)高達(dá)43萬(wàn)臺(tái)了，比2008年的數(shù)量翻了四倍。
不過，這個(gè)崗位是否會(huì)消失還不確定。在像BigY和Albertson’s這樣的大型超級(jí)市場(chǎng)里，他們的自助買單機(jī)器操作非常繁瑣，消費(fèi)者需要排很長(zhǎng)的隊(duì)，因此遭到人們的不滿。在美國(guó)，宜家也出現(xiàn)了一樣的問題。不過，美國(guó)勞工局的數(shù)據(jù)顯示，收銀員的崗位需求只占到了全部就業(yè)需求的3%，低于就業(yè)平均值
3.電話接待員
自從有了像VirtualReceptionist這樣的軟件程序，節(jié)儉的企業(yè)就會(huì)不再招聘一些專門接聽電話的員工了。此外，還有一些軟件的性能也非常出色，比如DavinciLiveReceptionist.與此同時(shí)，在日本，一些公司還用虛擬機(jī)器人來(lái)接聽電話。但是客戶不是傻子，他們知道接聽自己電話的是一個(gè)機(jī)器人，因此客戶體驗(yàn)會(huì)非常差，而這也是電話接待員不會(huì)一下子消失的原因。但是美國(guó)勞工局的數(shù)據(jù)顯示，電話接待員的崗位需求有所增長(zhǎng)，占到全部就業(yè)需求的14%，這一數(shù)字高于平均值。
4.客服話務(wù)員
客服話務(wù)員，就是那些為公司24小時(shí)接聽電話的服務(wù)人員，他們要么被外包，要么會(huì)被自動(dòng)化設(shè)備取代。但是，根據(jù)Recruiter.com預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年時(shí)間里，這個(gè)崗位的需求還是會(huì)有所增長(zhǎng)的。
5.郵遞員
電子郵件的興起是郵遞員失業(yè)的一大原因。在2011年，全美一共寄送1710億封郵件，但是在2010年，美國(guó)郵政服務(wù)公司遭遇了嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，美國(guó)勞工局預(yù)測(cè)到2022年郵遞員的崗位需求將會(huì)下降28%。
6.旅游代理人
幾年前，市場(chǎng)上還沒有Expedia或是Orbitz這樣的公司.如果你要預(yù)訂一張機(jī)票，必須給找代理人幫你解決。但如今，這種事情已經(jīng)不再發(fā)生了。這也是美國(guó)勞工局預(yù)測(cè)到2022年旅游代理人崗位需求會(huì)下降12%的原因。
7.打字員
你能想象如今的CEO會(huì)讓他的秘書去打一封信嗎?也許吧，但是如今的CEO們都熱衷于些博客，或是使用一些語(yǔ)音識(shí)別軟件。不過美國(guó)勞工局預(yù)測(cè)打字員的崗位需求在未來(lái)八年時(shí)間內(nèi)還會(huì)增長(zhǎng)6%。
8.媒體記者
博客，加上像GoogleNews這樣的新聞?wù)戏⻊?wù)讓消費(fèi)者不再依靠報(bào)紙獲取信息。因此，將會(huì)有一定數(shù)量的報(bào)紙消失…..
而軟件自己也可以生成文章。舉個(gè)例子，紐約時(shí)報(bào)使用語(yǔ)義網(wǎng)頁(yè)技術(shù)來(lái)編寫文章。所有的跡象都表明了這個(gè)崗位有可能被取代，而美國(guó)勞工局也預(yù)測(cè)到2022年，媒體記者崗位需求將會(huì)縮水13%。
9.數(shù)據(jù)錄入員
軟件可以代替數(shù)據(jù)錄入員的崗位，它們可以取代人工錄入數(shù)據(jù)作業(yè)。
10.電話銷售員
以后，電話銷售員將會(huì)被機(jī)器人外呼所取代，后者可以7×24小時(shí)不間斷工作，而且不管對(duì)方掛斷多少次電話，機(jī)器人都會(huì)精力充沛的繼續(xù)工作。
