近年來(lái),人口老齡化加速了勞動(dòng)力短缺,再加上新一代年青人從事枯燥重復(fù)體力勞動(dòng)的意愿大大降低,甚至因此產(chǎn)生自殺等極端事件,勞動(dòng)力成本已經(jīng)大幅度上升。同時(shí),原料和土地價(jià)格上漲較快,環(huán)境排放標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。因此,我國(guó)制造業(yè)的低成本優(yōu)勢(shì)在逐漸喪失,一些工廠開(kāi)始轉(zhuǎn)移到越南等成本更低的粗放發(fā)展中國(guó)家,甚至回流至歐美高效率集約發(fā)達(dá)國(guó)家。質(zhì)量要求大大提高。
隨著短缺經(jīng)濟(jì)的徹底結(jié)束,客戶或消費(fèi)者對(duì)低質(zhì)量產(chǎn)品的容忍度下降到零,特別是涉及安全的產(chǎn)品,客戶寧愿花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)信得過(guò)的品牌。排除產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量不談,就產(chǎn)品制造過(guò)程而言,手工環(huán)節(jié)越多,差錯(cuò)越多,一致性、精度越難于控制,有的車(chē)間甚至不能有人活動(dòng)以保證環(huán)境潔凈度要求。柔性化生產(chǎn)要求提高。單品種大批量生產(chǎn),有利于獲得成本優(yōu)勢(shì),但無(wú)法滿足當(dāng)今客戶日益?zhèn)性化的需求。多品種小批量生產(chǎn),可以滿足個(gè)性化的需求,但不利于成本控制。
如何既滿足個(gè)性化需要,又獲得大規(guī)模生產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì)?大規(guī)模定制(Mass-customization)的生產(chǎn)模式,基于標(biāo)準(zhǔn)模塊,加上針對(duì)每個(gè)客戶的個(gè)性化需求,是規(guī)模化生產(chǎn)企業(yè)滿足個(gè)性化需求的主要方式?s短交期并保持低庫(kù)存。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,不斷縮短的承諾交期成為制勝的重要因素。同時(shí),制造業(yè)已經(jīng)從過(guò)去落后的面向庫(kù)存生產(chǎn)模式(Make-tostock)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛴唵紊a(chǎn)模式(Maketoorder),以大幅度降低庫(kù)存,甚至零庫(kù)存運(yùn)行(Just-in-time)。
這些要求,再加上前述的滿足客戶定制化需求的柔性生產(chǎn)模式,迫使制造企業(yè)進(jìn)行徹底的營(yíng)流程再設(shè)計(jì),并使用信息技術(shù)作為基本工具,打通從客戶需求采集、售前支持、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)線切換控制、物流到售后服務(wù)的所謂從客戶需求采集到滿足客戶需求的‘端到端’業(yè)務(wù)流程。歐美國(guó)家積極籌劃制造業(yè)再升級(jí)的威脅。從全球來(lái)看,雖然中國(guó)制造業(yè)經(jīng)過(guò)三十多年的高速發(fā)展,但總體還是比較粗放,歐美發(fā)達(dá)國(guó)家依然在引領(lǐng)國(guó)際制造業(yè)的發(fā)展方向,并代表了國(guó)際制造業(yè)的最高水平。