Step1:把握 “航行方向”
在webpower以及網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域浸淫長達數(shù)十年,經(jīng)常會聽到客戶企業(yè)抱怨,競爭對手最近又開發(fā)了什么新功能,推出了什么新活動,而越是抱怨越是比較,最后總是落人一步,而效仿跟進后的效果也往往不佳,平白湊了熱鬧又不討粉絲的好。這是為什么呢?究其原因就是沒有明確目標和定位,或者沒有堅定不移的走自己的營銷路,盲目跟風(fēng)、缺乏個性化的營銷主線,如何具有區(qū)別性的競爭優(yōu)勢呢。所以在開展微信營銷前,你首先要明確自己微信的目的是什么,樹立品牌形象?促進銷售轉(zhuǎn)化?品牌關(guān)系管理? 是針對企業(yè)客戶?還是大眾消費者?或者是其他,明確了目標才能更好的精準定位,并且對目標進行重要級別劃分,是以維系用戶關(guān)系為主導(dǎo),還是以品牌傳播為重心,總之,把這些最基本的問題厘清楚,你才能對未來的方向準確把握,才能航行的更遠。
Step2:找到“內(nèi)容的吸引力”
內(nèi)容這種東西,就像一塊散發(fā)著芬芳的糖,總有吸引人趨之若鶩的魔力,就看每天在地鐵、公交、電梯里無時無刻不存在的那些低頭族,你就知道內(nèi)容已經(jīng)成為人們生活的多么重要的一部分了。但是內(nèi)容既有吸引性,也就有破壞性的一面,所以想讓你微信粉絲每天都期待你的內(nèi)容,而不是憤怒的取消關(guān)注,那么就先看看筆者總結(jié)的幾個增加內(nèi)容吸引力的招數(shù):
多講有血有肉的品牌故事。經(jīng)?吹狡髽I(yè)微信發(fā)布公司新聞、企業(yè)活動等資訊,但是試想一下,粉絲是否可以從這些信息中充分了解你的公司,并喜歡上你的品牌呢?要知道我們辛苦做內(nèi)容的目的不僅是讓粉絲知曉信息,而是讓他們認同品牌,請問你的目的達到了嗎?在別人重復(fù)發(fā)布與大部分粉絲毫無關(guān)系的企業(yè)信息時,你如果開始講述你的企業(yè)發(fā)展中的某段精彩歷史時刻,介紹你在全球各地的自由開放的辦公環(huán)境,或者分享某位超級奇葩員工的牛逼經(jīng)歷等,你想想會不會更吸引粉絲的眼球呢?把企業(yè)當成一個“有血有肉”的人,講述一些關(guān)于它的精彩有趣的故事,那么更容易激發(fā)好奇心,并挖掘出企業(yè)內(nèi)在獨特性的品牌價值。
告訴粉絲如何能成功。無論是對B2B還是B2C而言,幫助粉絲獲得成功,依然是其留住粉絲的主要價值所在。企業(yè)微信在介紹產(chǎn)品及服務(wù)、解決方案,開展優(yōu)惠促銷活動等方面花費了大量的精力和時間,但是你不知道,原來粉絲想要的“并不是你有什么,而是我可以獲得什么”。現(xiàn)在明白了吧,與您推銷你自己,不如告訴他們別人是如何成功的,而你的作用又在哪里。微信營銷者們,趕快去挖掘你服務(wù)客戶過程中精彩的故事吧。