眾所都知,“價格到底”必然伴隨著“品質(zhì)到底線”。
歷史也證明了,最后勝利者的主流產(chǎn)品基本如此。
但是,隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”,中國消費者已經(jīng)完成了幾乎所有行業(yè)的“消費啟蒙”,他們的消費能力和消費品位有了很大的提升,中國式營銷的外部環(huán)境發(fā)生巨大變化,這逼迫中國式營銷進(jìn)一步向前演化。
向什么方向演化?是不是提升品質(zhì)就可以了?
問題沒有那么簡單。回望過去的市場發(fā)展,從來都不是價格最低的產(chǎn)品賣得最好。雙低格局里,“價格到底”后面還跟著一個“品質(zhì)到底線”—品質(zhì)還是要達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和消費者能夠承受的底線,它在本質(zhì)上與“假冒偽劣”不同。
也就是說,價格不是想多低就多低,而是被品質(zhì)底線鉗制的。比如,在價格戰(zhàn)的逼迫下,那些打頭陣的空調(diào)特價機(jī),不得不把銅管換為成本更為低廉的鋁管,消費者或許感知不出來,或者可以忍受,但是他們不能忍受空調(diào)三天兩頭壞。
因此,成功的LED企業(yè),都是在價格和品質(zhì)之間,做出了恰如其分的平衡。它們在消費者的核心訴求上守住底線,其他部分則能省則省。
而今天的問題就在于:大眾消費者的核心訴求升級了。75、80、85后是新一代消費者,不同于50、60、70那一代,他們對品質(zhì)有更高的要求。
但是,如果盲目地升級品質(zhì),則進(jìn)入了另一個誤區(qū)。要知道,全世界的大眾消費者,錢都是不夠用的。他們總想用最少的錢,買到心儀的產(chǎn)品,這就是為什么在過去半個世紀(jì)里,連鎖零售橫掃全球。
以沃爾瑪為例,其崛起就與資本在全球化過程中尋找更低造價的同品質(zhì)商品密切相關(guān)。正是中國成為世界工廠,正是中國的廉價商品,幫助沃爾瑪穩(wěn)定了美國的物價。
這些在全球?qū)ふ液线m的血汗工廠的連鎖巨頭,秉持的就是“同樣的品質(zhì)我價格更低,同樣的價格我品質(zhì)更高”的經(jīng)營思路,但是在不同的國家,它們會設(shè)置不同的品質(zhì)底線。同樣一件襯衫,沃爾瑪在中美兩國門店上的貨,很可能來自同樣一個代工廠等級不同的兩個車間、兩條流水線。
今天中國式營銷面臨的挑戰(zhàn),就來自企業(yè)對品質(zhì)提升到什么程度以及相應(yīng)的價格如何設(shè)定。很多大型主流企業(yè)曾數(shù)次推出中高端的升級換代產(chǎn)品,最終都不溫不火,甚至無疾而終,就是在這個問題上栽了跟頭。
相比之下,這幾年在國內(nèi)風(fēng)生水起的ZARA、優(yōu)衣庫等高街品牌,倒是提供了一個品質(zhì)-價格再平衡的參考坐標(biāo)。它們有的注重設(shè)計,不注重面料,有的注重面料,不注重設(shè)計,但是都設(shè)定了極具競爭力的價格,引爆了大眾市場。
它們定位的價格帶,決定了在品質(zhì)上如何取舍;它們要求的品質(zhì)感,決定了如何在全球范圍內(nèi)整合供應(yīng)鏈資源。這套品質(zhì)-價格再平衡的新區(qū)間,或許將引領(lǐng)中國式營銷的升級方向。